商業(yè)模式創(chuàng)新的價(jià)值重組手術(shù)（二）

企業(yè)設(shè)計(jì)的引領(lǐng)者

商業(yè)模式基因工程手術(shù)的種類有很多，其中最簡(jiǎn)單的，是直接拿企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈上的價(jià)值環(huán)節(jié)組合“開刀”，即對(duì)組合中的價(jià)值環(huán)節(jié)數(shù)量進(jìn)行增減變化，包括價(jià)值環(huán)節(jié)的延伸、添加、裁剪、分拆、分包、眾包、共享、寄生、整合以及價(jià)值環(huán)節(jié)平臺(tái)等。

手術(shù)6：價(jià)值環(huán)節(jié)眾包

眾包是一種特殊的外包，就像懸賞一樣，誰(shuí)會(huì)接盤事先不知道。

許多企業(yè)都需要LOGO設(shè)計(jì)、VI設(shè)計(jì)，但知名的設(shè)計(jì)師架子很大，報(bào)價(jià)很高，還不一定認(rèn)真對(duì)待、用心設(shè)計(jì)。

威客網(wǎng)的做法是：企業(yè)客戶先打一筆保證金，然后在網(wǎng)站上發(fā)布設(shè)計(jì)任務(wù)和懸賞金額，社會(huì)上一些設(shè)計(jì)師接下任務(wù)，利用其空閑時(shí)間完成設(shè)計(jì)，驗(yàn)收合格的即可得到賞金�？蛻羝髽I(yè)借助社會(huì)的智力資源獲得了滿意的設(shè)計(jì)方案，威客網(wǎng)則抽取交易額的20%作為營(yíng)利來(lái)源。

 

手術(shù)7：價(jià)值環(huán)節(jié)共享

麥當(dāng)勞不僅是賣快餐的，還是世界上最大的地產(chǎn)商。其做法是：由麥當(dāng)勞地產(chǎn)公司精心選擇開店地址，或購(gòu)地自建，或與業(yè)主簽訂20年價(jià)格不變的長(zhǎng)租協(xié)議，然后再轉(zhuǎn)租給加盟商，每年加價(jià)8-10%，20年下來(lái)，租金差額之大可想而知，遠(yuǎn)勝于其他收入，而且總部將場(chǎng)地租約控制在手上，還能防止加盟商“反水”�？系禄�的做法類似。

國(guó)內(nèi)一家肯德基的加盟商看明白后，照葫蘆畫瓢，開店的同時(shí)，以長(zhǎng)協(xié)價(jià)格將周邊商鋪?zhàn)庀�，部分轉(zhuǎn)租給別人，每年也遞增8-10%；部分用來(lái)自己開冷飲店、海鮮酒樓等，反正經(jīng)過肯德基的精心選址，不怕人流不旺。共享客流的同時(shí)，還讓自家的食品運(yùn)輸搭上肯德基的順風(fēng)車，共享肯德基的冷鏈物流體系，這便是價(jià)值環(huán)節(jié)共享。

 

手術(shù)8：價(jià)值環(huán)節(jié)寄生

與7天經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店同根同源的瑞卡租車，起步之初，采用的便是價(jià)值環(huán)節(jié)寄生方式。

瑞卡租車的管理團(tuán)隊(duì)大多為7天酒店的創(chuàng)業(yè)元老，網(wǎng)點(diǎn)設(shè)在7天酒店的大堂，停車就在7天酒店的停車場(chǎng)，租車辦理就在7天酒店的前臺(tái)，人財(cái)物等干脆由7天酒店代管，并依托7天酒店的成熟渠道和品牌知名度開拓市場(chǎng)，就連經(jīng)營(yíng)思路也和7天酒店相類似：?jiǎn)我卉囆�，�?guī)模采購(gòu)，精簡(jiǎn)服務(wù)，降低成本，提供經(jīng)濟(jì)型租車服務(wù)。

如此一來(lái)，場(chǎng)地省了，人員省了，管理省了，成本也省了……

 

手術(shù)9：價(jià)值環(huán)節(jié)整合

所謂價(jià)值環(huán)節(jié)整合，是指企業(yè)吸納外部零散的價(jià)值環(huán)節(jié)，在企業(yè)內(nèi)部重新組織，銜接聚合，形成新的企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈。

一家專為醫(yī)院提供后勤服務(wù)的公司，過去的收入主要來(lái)自保潔、保安、機(jī)電設(shè)備維護(hù)等傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)，由于行業(yè)門檻低，競(jìng)爭(zhēng)激烈，中標(biāo)價(jià)格不斷走低，利潤(rùn)率逐年下滑，長(zhǎng)此以往難以為繼。怎么辦？

筆者提出：既然不能再?gòu)尼t(yī)院身上獲得高利潤(rùn)，那就從患者身上掙錢，換言之，轉(zhuǎn)而向患者提供服務(wù)和價(jià)值，以獲得新的收入來(lái)源。據(jù)此，新商業(yè)模式確定為“醫(yī)院服務(wù)賠錢入場(chǎng)，患者增值服務(wù)盈利”。

征得合作醫(yī)院的同意后，公司開始引入適宜的服務(wù)項(xiàng)目，如零售、送餐、干洗、陪診、陪護(hù)、月嫂、典當(dāng)、資源回收等，再將這些零散服務(wù)項(xiàng)目，按照屬性和流程重新整合，構(gòu)建出診前、診中、診后三大服務(wù)包，患者只需打個(gè)電話到“一站式”服務(wù)中心，或在自己的智能手機(jī)上點(diǎn)兩下，即可全程享受周到服務(wù)、便捷支付。

 

面向患者的醫(yī)院后勤服務(wù)價(jià)值環(huán)節(jié)整合

 

手術(shù)10：價(jià)值環(huán)節(jié)平臺(tái)

價(jià)值環(huán)節(jié)平臺(tái)與價(jià)值環(huán)節(jié)整合不同，平臺(tái)上的價(jià)值環(huán)節(jié)，主要是由第三方提供并負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，而且價(jià)值環(huán)節(jié)之間也不需要深度整合。

過去，美容院從自身一畝三分地的收益出發(fā)，往往只會(huì)導(dǎo)入那些價(jià)差大、利潤(rùn)高的產(chǎn)品和服務(wù)，并刻意阻斷美容產(chǎn)品廠商與最終用戶之間的直接聯(lián)系，使得美容廠商研發(fā)出的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)手法，很難直達(dá)最終消費(fèi)者。這種做法，反過來(lái)又導(dǎo)致美容院不得不招聘、培養(yǎng)自己的技師隊(duì)伍，不得不自行投入重金裝修，購(gòu)進(jìn)設(shè)備和產(chǎn)品，建立庫(kù)存，重資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)不說，可提供的服務(wù)項(xiàng)目和專業(yè)水平也有限。

美容平臺(tái)模式的做法是：搭建開放平臺(tái)，邀請(qǐng)美容、美體、抗衰、祛斑、豐胸等知名廠商入場(chǎng)，由廠商派駐專業(yè)美容師，面向平臺(tái)會(huì)員和最終消費(fèi)者，直供產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)，平臺(tái)則輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，賺取扣點(diǎn)。