怎樣將教練技術(shù)應(yīng)用在企業(yè)管理中？

大為：周敏老師好，我曾經(jīng)在幾年前參加了教練技術(shù)三階段的課程，也將教練技術(shù)引進(jìn)到我的企業(yè)當(dāng)中，但是效果并不好，后來我就放棄了，最近經(jīng)朋友推薦了海星大家園，里面文章給我很多啟示，讓我重拾對教練技術(shù)課程的信心，我想請教您，怎樣將教練技術(shù)應(yīng)用在企業(yè)管理中，企業(yè)中哪些方面適合應(yīng)用教練技術(shù)呢？

 

周敏：如何將教練技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)中，是很多教練技術(shù)學(xué)員共同的疑惑。有的學(xué)員學(xué)完之后，并沒有將教練技術(shù)應(yīng)用在事業(yè)當(dāng)中，學(xué)而無用，令人惋惜，也有的學(xué)員學(xué)完之后，將教練技術(shù)范疇全盤套入企業(yè)當(dāng)中，結(jié)果企業(yè)運(yùn)營一塌糊涂，因此對教練技術(shù)產(chǎn)生了懷疑。在闡述怎樣將教練技術(shù)應(yīng)用在企業(yè)管理中，首先，我們要做區(qū)分，“用教練技術(shù)”和“只用教練技術(shù)”效果是不一樣的，我們大家都知道一家企業(yè)如果應(yīng)用教練技術(shù)可以使得績效提高80%，但是一家企業(yè)如果只使用教練技術(shù)而不使用培訓(xùn)，顧問，管理，考核等等工具的話，那么這家公司會倒閉，所以，首先大家要明白，在企業(yè)管理中，有的環(huán)節(jié)是適合教練技術(shù)的，但有的部分是不適合用教練技術(shù)的。這個(gè)區(qū)分就像之前我有個(gè)匯才的朋友，覺得國學(xué)好，就把孩子送去全日制讀經(jīng)班，5年后發(fā)覺孩子與社會嚴(yán)重脫節(jié)，才明白“讀經(jīng)”和“只讀經(jīng)”完全是兩回事，對于教練技術(shù)的區(qū)分，也是如此。

 

那么教練技術(shù)在企業(yè)管理中，那些環(huán)節(jié)應(yīng)用最好呢？

 

一，目標(biāo)管理。我們都知道，教練技術(shù)是關(guān)于目標(biāo)的，所以將教練技術(shù)的目標(biāo)管理應(yīng)用在企業(yè)當(dāng)中最好，企業(yè)中，每一個(gè)部門都應(yīng)當(dāng)有清晰的目標(biāo)，比如生產(chǎn)部門有增加多少產(chǎn)量降低多少廢品的目標(biāo)，營銷部門有增加多少客戶增加多少銷售額的目標(biāo)，研發(fā)部門有研發(fā)的目標(biāo)，售后部門有售后的目標(biāo)，這些目標(biāo)不但要切實(shí)可行，也要對于過往業(yè)績是具有提升和挑戰(zhàn)性，符合SMART系統(tǒng)原則，有檢視點(diǎn)可以檢視。教練技術(shù)技術(shù)應(yīng)用在企業(yè)管理當(dāng)中，首先就是SMART系統(tǒng)目標(biāo)管理。

 

二，成果檢視。教練技術(shù)以成果為導(dǎo)向的，所以成果的檢視在企業(yè)中就尤為重要，不但檢視每個(gè)部門每個(gè)員工的成果，也通過每個(gè)部門每個(gè)員工的成果，去檢視他們的狀態(tài)，他們的心態(tài)，信念和行為，找到他們無效或者低效的行為模式思維模式和盲點(diǎn)，高效和迅速地支持到每個(gè)部門每個(gè)員工的成長。

 

三，心態(tài)提升。教練技術(shù)課程里，最有效的部分，是對于心態(tài)和信念的提升，所以我們應(yīng)當(dāng)把教練技術(shù)應(yīng)用在企業(yè)中，對于高管和員工進(jìn)行教練，突破思維模式和行為模式上認(rèn)定的“這不可能，我做不到，實(shí)現(xiàn)不了”，而最終拿到那份“贏的體驗(yàn)”，從而實(shí)現(xiàn)超越和突破，是再有效不過了，教練技術(shù)應(yīng)用在企業(yè)中，就是要成為高管和員工的教練，帶他們厘清目標(biāo)、反映真相、遷善心態(tài)、行動計(jì)劃，并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的愿景和員工的個(gè)人價(jià)值。

 

四，團(tuán)隊(duì)凝聚。企業(yè)通過教練技術(shù)厘清了團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，構(gòu)建了教練型的組織，企業(yè)中各個(gè)團(tuán)隊(duì)定期開會，互相教練，相互支持和檢視，彼此貢獻(xiàn)和分享，無形中團(tuán)隊(duì)的凝聚力就提升了，集思廣益，可能性更多了，遷善更加迅速了，行動更加高效了，團(tuán)隊(duì)中追求卓越的氣氛就更濃了，那么對于企業(yè)和個(gè)人的提升都是相當(dāng)巨大的，因此，在企業(yè)中引進(jìn)教練型組織，推行如教練技術(shù)課程一般的團(tuán)隊(duì)愿景，每周組會，教練電話，成果檢視，相互教練和支持，企業(yè)的成長將是一日千里。

教練技術(shù)應(yīng)用在企業(yè)管理中，有這么多的優(yōu)點(diǎn)和益處，但是，如果朋友們在企業(yè)管理過程中，過度使用教練工具，有可能效果是適得其反的，教練工具是“對人”的，而企業(yè)管理中絕大部分是需要快速高效解決“事”的，一味在企業(yè)管理過程中使用教練工具，會令到企業(yè)上下無所適從，管理混亂。每一位企業(yè)主都應(yīng)該認(rèn)識到，企業(yè)的成長永遠(yuǎn)都是是第一位的，企業(yè)的成長一定能帶動員工的成長，但員工的成長未必會帶動企業(yè)的成長，把企業(yè)的成長放在最重要的地位，朋友們在企業(yè)管理過程中，要避免出現(xiàn)下面的幾種情況：

 

一，上下級之間的指令指示，各部門之間的信息對接，都應(yīng)該盡量少用教練工具，做到清晰嚴(yán)謹(jǐn)，如果對于員工，總是用“你還有什么可能性？”“你看到自己什么？”“你需要我怎么幫你？”等等這樣的教練話術(shù)，會讓員工無所適從，員工是24小時(shí)被老板領(lǐng)導(dǎo)的，但員工不是24小時(shí)都在被教練狀態(tài)的，不分場合使用教練工具都是徒勞無功的，大部分時(shí)間里，員工更需要的是老板清晰的指令告訴他應(yīng)該怎么做，時(shí)刻賣弄教練工具只會增加企業(yè)的溝通成本，讓管理陷入混亂。

 

二，心態(tài)培訓(xùn)課程鼓勵(lì)學(xué)員從體驗(yàn)中學(xué)到，但企業(yè)內(nèi)部員工，更需要系統(tǒng)專業(yè)的技能培訓(xùn)和清晰的處理方法指引，但有些朋友分不清技能培訓(xùn)和心態(tài)培訓(xùn)的區(qū)別，一味鼓吹員工“從體驗(yàn)中學(xué)到”，甚至明明有正確的方法也不清晰給予員工指引，這對于員工的成長來說是漫長而痛苦的，誠然教練技術(shù)不是“給方法”而是“找方法”的，但是如果在企業(yè)內(nèi)內(nèi)部過多使用教練技術(shù)，就會忽略技能培訓(xùn)，令企業(yè)員工多走彎路，企業(yè)付出巨大的成本，這是得不償失的。

 

三，不可過分強(qiáng)調(diào)“信任”“欣賞”“看人之大”，對于員工，應(yīng)該淘汰的決不能留情。在企業(yè)管理中，我們將員工分成四種，第一種是心態(tài)好技能好的員工，對于此類員工應(yīng)當(dāng)采取放權(quán)（授權(quán)）的管理手段，第二種是技能好心態(tài)不好的員工，對于此類員工應(yīng)當(dāng)采取教練的管理手段，第三種是心態(tài)好技能不好的員工，對于此類員工應(yīng)當(dāng)采取技能培訓(xùn)的管理手段，第四種是技能不好心態(tài)也不好的員工，對于此類員工應(yīng)當(dāng)馬上淘汰。所以我們看到，企業(yè)員工并非每個(gè)人都適合被教練，所以不可過分強(qiáng)調(diào)“欣賞”“看人之大”，應(yīng)該淘汰的決不能留情。

 

 

文章寫到這里，親愛的海星大家園朋友們，不知道此刻你的頭腦中是否浮現(xiàn)這樣的畫面：“在漆黑的夜里，周敏對著冰冷的電腦，一字一句地寫出這一篇又一篇他‘自以為是對教練技術(shù)人有貢獻(xiàn)’的文章。”是的，這就是我平常的生活，大部分文章我都在晚上一個(gè)人完成，我始終認(rèn)為，教練技術(shù)行業(yè)總要有人做這些事，總要有人起而行之去帶動去傳播，如果不是周敏，那又會是誰呢？！親愛的朋友們，如果你認(rèn)同我的觀點(diǎn)，請不要吝嗇你的一次分享，一次轉(zhuǎn)載，一次推薦，就當(dāng)做給那個(gè)在寒夜里還堅(jiān)持著的人一點(diǎn)支持吧，謝謝！