企業(yè)管理思維：小推車管理法

▼　當我們去一般大超市購物時，為了方便購買較多、較重商品的顧客，商場內會配備一定數(shù)量的購物小推車。但隨之而來的麻煩就是：

 

顧客購物完成，離開商場后，總會在不自覺中，將小推車亂停、亂放，這樣一來，商場的工作人員就更加忙碌了，不得不為整理顧客亂放的小推車而耗費大量的人力和時間。商場為此不得不增加一筆開支，因此也增加了經(jīng)營和管理成本。

鑒于這種情況，一些大型超市的管理者們，就會采取一種策略：

 

將小推車預先鎖放于幾個方便顧客取車的固定點，顧客投一元硬幣后自動開鎖、取車——使用完畢后將車放回指定回收點，鎖車、返回一元硬幣。

 

這一看似復雜的過程，其實操作過程簡單，只是將原本散放的小推車放到商場指定的地方，根本不需要花費顧客任何成本，也就是順便的一件事。而且為了方便沒有帶硬幣的顧客，商場還特意在入口處設置了硬幣兌換點，這也使得商場的管理更加人性化。

 

這種做法可以運用到企業(yè)的日常管理活動中，筆者給這種管理方法取名叫“小推車管理法”。

 

先就這種管理法做一個簡單的分析：

 

► 首先，這是一種雙贏的做法，方便管理者本身，降低了管理成本，同時更顧及到被管理者（或者是顧客）的利益沒有因為這一方法的實施而受到任何損害；

 

► 其次，這種管理法是管理者采用逆向思維，巧妙運用“暫時付出后再全額返還”的手段，讓被管理者方便自己或獲利的同時，“順便”完成了管理者希望完成的事宜，被管理者心甘情愿地配合管理者，共同完成彼此關聯(lián)的一件事；

 

► 最后，在實施過程中，只是在管理方式上做了局部的小變更，就可獲得管理者希望的預期結果。這種管理法是屬于獎勵性質一類的，是運用一種“福利”的手段，讓被管理者自覺而又自愿地做管理者希望他們做的事。

 

大家可以按以下方法來做

 

管理者在一開始，從原本計劃給員工的待遇中，抽取一定數(shù)量的資金作為獎勵部分，再根據(jù)企業(yè)的實際情況，并結合各崗位、各工種的工作性質，制定出相關的制度，明確獎勵細則和程序，目的是將這種獎勵的管理方法做細做實。

 

如此一來，在沒有增加管理成本的基礎上，就有了獎勵的資金，可以真正兌現(xiàn)企業(yè)對員工的獎勵承諾。而這部分資金，原本是公司計劃發(fā)給員工的待遇，因此企業(yè)的管理費用不會增加。而且這部分抽取的資金后來還是發(fā)到員工的手中，只不過是以公司的名義，發(fā)給了員工中的積極分子，但結果卻取得了三重好的效果：

 

企業(yè)獎勵了先進的員工；

先進的員工切切實實獲得了獎勵；

也激勵了相對落后的員工。

 

如此一來，在企業(yè)中就會形成一種良好的工作氛圍，人人追先進，人人爭先進，讓企業(yè)充滿生機和活力。

 

其實，“小推車管理法”在企業(yè)中的運用，可以說處處存在。

 

在制造型企業(yè)中，管理者要管理的對象，無外乎包括：生產、品質、技術、銷售等等，在這些對象的管理過程中，管理者都可以按照“小推車管理法”的要求來做，具體方法如前所述：

 

在企業(yè)預算的管理成本中，預留一部分資金作為該管理法的獎勵資金，并制定相關的規(guī)章制度，以保證這些資金完全用于此項管理制度中，而且這些資金要保證完全發(fā)給企業(yè)的員工，只是分配體制改變，表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可以分配到更多。

 

如此一來，企業(yè)員工追求上進，參與企業(yè)日常管理的積極性會更高，企業(yè)日常的各項管理將會得到很大提高。所有這些，都是“小推車管理法”所起的作用。

 

這種不用增加企業(yè)成本，卻可以獲得良好結果的管理方法，值得推廣和借鑒。

 

“禁止吸煙”規(guī)定

 

為了達到“禁止吸煙”這一結果，管理者甚至不惜“拉下臉面”，重罰那些私下里違規(guī)的吸煙者，其目的無外乎為了警示和警醒那些違規(guī)的吸煙者，希望通過“槍打出頭鳥”的做法，來教育廣大員工遵守規(guī)定。但管理者的這種做法，卻沒有達到預期的效果，私下里偷著違規(guī)吸煙者依然存在，這一結果也表明，這樣的管理方式難以從根本上解決問題。

 

➤ 運用“小推車管理法”，其效果就會大不一樣。

 

企業(yè)管理者可以從員工應獲得的報酬中提取出一部分，專門用于遵守企業(yè)“禁止吸煙”員工的獎勵，對于違反規(guī)定的員工，不予處罰，只不過拿不到這一獎勵。企業(yè)劃分出來的這部分資金，最終還是發(fā)到員工的手中，只是分配方式改變而已，如果企業(yè)所有員工都遵章守規(guī)，這部分資金還是按原來的方式進行分配。

 

如此做法，企業(yè)沒有過多地支出，員工如果遵守企業(yè)“禁止吸煙”這條規(guī)章制度，其收入也沒有減少，而這樣做的結果卻是，企業(yè)在沒有增加開支的前提下，讓員工在一種和諧的氛圍中，遵守了“禁止吸煙”的規(guī)定。

 

➤ 企業(yè)還可以有另外一種做法。

 

將劃撥出的這部分資金以企業(yè)員工所屬的部門為單位進行獎勵，如果該部門中的人員有違反“禁止吸煙”規(guī)定的，按月統(tǒng)計該部門和該員工違反規(guī)定的總次數(shù)，制定相應的規(guī)章制度，明確如果該部門的人員違反這一規(guī)定，不但違反規(guī)定的員工沒有獎勵，而且該部門中沒有違反規(guī)定的其他員工所獲得的獎勵額度也會減小。

 

如此一來，該部門中遵守規(guī)定的員工，也會去督促違規(guī)的員工，久而久之，違反規(guī)定的員工，其內心會產生一種“負罪感”，從而在不知不覺中變成遵守規(guī)章的員工。

 

這個事例盡管是個案，但企業(yè)管理者們可以從中得到借鑒，更可以舉一反三地加以運用。

 

這一管理法還可以派生出系列的法則，上面是“被管理者付出后再全額獲得”，也可以是“管理者付出后再全額獲得”，或者是“管理者和被管理者同時付出后，再全額獲得自己的付出”等等，但最終的效果都一樣：

 

管理者在沒有增加管理成本的前提下，獲得了所希望的結果；被管理者按照管理者的要求做事后，其辦事的方式、付出量、收入等，均沒有受到任何的負面影響，利益沒有被損害，而雙方實現(xiàn)了共贏。來源：《企業(yè)管理》雜志