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團(tuán)隊管理圣經(jīng):雞與蛋的關(guān)系

2017-02-26 12:27  來源:http://m.sustainablelifeonearth.com/  閱讀:

   有一個困擾了我們很多年的問題:雞生蛋,蛋又生出了雞,雞又可以生蛋······到底是先有了雞還是先有了蛋呢?

   在當(dāng)今的中國企業(yè),管理的很多方式往往來源于所謂的國外先進(jìn)的管理經(jīng)驗,或者來源于企業(yè)家參加的某些斷章取義的培訓(xùn)課程。我們經(jīng)常會聽到一些管理者說:“我不問你過程,你只告訴我結(jié)果就可以了”。有的企業(yè)在管理中一切用數(shù)字說話。這些看似非常有道理的管理方式其實是蘊含著非常大的危機的。
    “一切用數(shù)字說話”和“只問結(jié)果不問過程”是目標(biāo)管理法的具體表現(xiàn)方式,這種管理制度通過將人綁在數(shù)字(結(jié)果)上的方式來約束人的行為,從而最終實現(xiàn)結(jié)果(數(shù)字)最大化的目的。這種設(shè)想固然不錯,如果能夠?qū)崿F(xiàn)當(dāng)然很好,但是卻忽略了一個重大的問題,就是數(shù)字(結(jié)果)從何而來。其實我們都知道,結(jié)果來源于過程,而作為管理者來說,很多人不愿意去問過程,但是既然你需要數(shù)字(結(jié)果),無論如何你是繞不開過程這個環(huán)節(jié)的。過程是達(dá)到結(jié)果的必經(jīng)之路,但是有的管理者認(rèn)為我并不是不注重過程,過程是執(zhí)行者應(yīng)該關(guān)心的事情,要不然我要執(zhí)行者做什么呢?如果我既關(guān)心結(jié)果還要注重過程,那我一個人做不就可以了?在這里我們并不是要否定層級管理的重要性,但是這樣的心態(tài)表明這樣的管理者要么就是一個“甩手掌柜”,要么就是缺乏責(zé)任心,要么就是一個“擺設(shè)式”的管理者,只會看數(shù)字。
    所以,對于一個管理者來說,必須要介入工作的“過程”管理,只是這樣的介入要注重方式、方法、技巧。
    首先管理者應(yīng)該注重過程中員工的工作狀態(tài),沒有好的工作狀態(tài)就沒有好的工作過程,沒有好的工作過程當(dāng)然就沒有好的結(jié)果。
    其次就是要關(guān)注工作過程中的某些重要細(xì)節(jié),比如過程中的時間節(jié)點,比如指出過程中可能會出走的彎路,比如啟發(fā)員工主動思考找到最佳的做事方法。實際上關(guān)注過程就是關(guān)注、幫助員工的成長,也是一個培養(yǎng)員工的過程。
    “目標(biāo)管理”作為企業(yè)管理的一項重要制度并不是有問題,起碼多勞多得的分配原則永遠(yuǎn)不會錯,不過我們需要對這種管理方式進(jìn)行適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)。不注重員工工作的狀態(tài)、態(tài)度、過程,只根據(jù)數(shù)字(結(jié)果)來給予員工評價是有很大的不足的。一個好的數(shù)字(結(jié)果)的產(chǎn)生有可能會存在某種不可預(yù)期的偶然性,就如股市飄紅的年份,普通操盤手都能掙錢。同樣在現(xiàn)實的管理過程中,狀態(tài)佳、能力強、過程好的員工并不一定每一次都能夠帶來一個好的數(shù)字(結(jié)果)。一個好的管理者,不但應(yīng)該重視員工的“過程”,甚至要主動的研究過程,通過關(guān)注、研究不同員工的不同特點以及做事的方式來合理的分配工作。通過商量、教育、提醒、監(jiān)督、抽查、協(xié)調(diào),在一定程度上參與進(jìn)入過程中,這樣才能真正得到你想要的數(shù)字(結(jié)果)。
   結(jié)果與過程是一對孿生兄弟,就像雞和蛋一樣,本身就是互為因果的關(guān)系,管理者如果非要偏向一隅,無異于殺雞取卵,到頭來是望著數(shù)字(結(jié)果)唉聲嘆氣。

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