游戲化管理:團隊管理的正確打開姿勢
2017-02-26 12:28 來源:http://m.sustainablelifeonearth.com/ 閱讀: 次
為什么很多員工在花錢付費的游戲中像打雞血一般戰(zhàn)斗,但卻在賺錢收益的工作中毫無斗志?特別是到了90后新生代員工,再像從前那樣簡單的灌輸艱苦奮斗,應者寥寥,是他們墮落了,還是管理落伍了?
文/楊繼剛(微信公眾號:轉(zhuǎn)型剛剛好)
一部《西游降妖》,讓“欠不欠星爺一張電影票”的討論甚囂塵上,豆瓣的評分屢創(chuàng)新低,但之于我而言,星爺?shù)娘L格絲毫未減,無厘頭之上的縱橫捭闔依舊駕輕就熟,至于各位看官的評價,那就自當別論了。
一切皆游戲,一切皆輪回。這是星爺屢試不爽的創(chuàng)作邏輯。對比那些主旋律電影,或許不夠高大上,但讓眾生捧腹大笑后的一點刺痛,卻可以讓吃瓜群眾在走出電影院若干年后依然記憶猶新。而多年的管理咨詢與培訓實踐也告訴我,能將復雜變簡單,把嚴肅變詼諧,把流程寓意游戲化,這絕對是高手做派,從自戀到互動,從自視清高到會講人話,這或許也是成熟的標志吧。
再回到現(xiàn)實。地球人都知道,騰訊的收入中50%來源于游戲。從當年的QQ幣,到游戲道具付費,還有諸如虛擬人物、送花、互贈禮品等環(huán)節(jié),騰訊毫無疑問是游戲產(chǎn)業(yè)中商業(yè)化運作的高手。而讓無數(shù)管理者困惑不解的是,為什么很多員工在花錢付費的游戲中像打雞血一般戰(zhàn)斗,但卻在賺錢收益的工作中毫無斗志?特別是到了90后新生代員工,再像從前那樣簡單的灌輸艱苦奮斗,應者寥寥,是他們墮落了,還是管理落伍了?
世界是我們的,也是你們的,但終究還是年輕人的。你聽說過“長江后浪催前浪”,但絕對沒聽說過“長江前浪改后浪”,每位管理者都深知,改造員工的成本無比高,軍訓+整齊劃一的傳統(tǒng)模式,或許可以改進一時,但想真正的統(tǒng)一思想,馬云都懂得:難上加難。
既然如此,正確的問題應該是:管理者該如何面對新生代員工,該如何改進管理方式?過去幾年,我在轉(zhuǎn)型領導力系列培訓中,曾為很多企業(yè)實施過一門叫做《新生代管理》的課程,其中提到一點:如果不能找到新生代員工的成就感所在,單純靠胡蘿卜加大棒的傳統(tǒng)模式,早就out了。那該怎么辦?
游戲化管理給出了答案。如果管理方式能像員工玩游戲一樣開心快樂,那所謂的績效就變成自然而然的持續(xù)增長。當員工真正的為自己的績效和目標操心,而不是管理者恩威并施,是不是達成結果的速度和質(zhì)量更佳?既然如此,管理者如何理解和實施游戲化管理?我給大家兩個入口建議:
第一大入口:成就感——員工的成就感在哪里,員工的成就就在哪里
這句話,堪比當年培根的“知識就是力量”。但培根沒有回答,知識為什么就是力量?這中間缺少了兩個關鍵轉(zhuǎn)化:1、為什么學知識;2、知識如何轉(zhuǎn)化為力量。應用到管理中,這兩個問題就轉(zhuǎn)化為:1、為什么要工作;2、能力如何轉(zhuǎn)化為績效?
這就涉及到成就感。英國經(jīng)濟學家亞當斯密在《國富論》中說:“我們所需的食物不是出自屠宰業(yè)者、釀酒業(yè)者、面包業(yè)者的恩惠,而僅僅是出自他們自己的利益考量,我們不要求于他們的愛他心,只要求助于他們的自愛心”。請注意:這里的“自愛心”,不單單指的是養(yǎng)家糊口的收入,還包括成就感、興趣以及價值觀認同。
與員工不談收入,只談理想,那叫扯淡;但與員工只談收入,不談理想,那叫耍流氓。過去的管理假設,永遠是收入大于一切,F(xiàn)在,管理假設應該是收入與成就感缺一不可,不解決成就感問題,忠誠度與凝聚力無從談起。
第二大入口:有趣好玩——不有趣,不好玩,你讓寶寶如何愛
如何將枯燥的業(yè)務流程和工作任務游戲化?核心就是進行有趣好玩的解構。
去年到某著名車企培訓,印象最深刻的,就是他們在團隊管理中引入了類似“大富翁”模式,升級、通關、打怪,讓嚴肅的辦公室,時時都有快樂的笑聲,員工們除了KPI壓力,還有任務通關的內(nèi)驅(qū)力,每天不同的排名和點數(shù),不同的梯階內(nèi)容,都讓工作變得樂趣無比。
因此,有趣好玩,就成為工作任務和流程設計的關鍵。這是大公司傳統(tǒng)流程再造以及EPR系統(tǒng)們所忽視的地方,很多公司的流程再造首要假設是效率和成本,但卻忽略了有趣與好玩。有人說,開什么玩笑,流程的東西豈能當兒戲?這話也對,但不當兒戲可以當游戲呀,如果游戲化思維進入到傳統(tǒng)的流程再造,再加上界面友好等因素,豈不是可以讓員工更加專注的工作?
還在把西裝革履的滿臉嚴肅當專業(yè)主義?我們只能呵呵了
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