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陳春花:少花錢也能有效激勵(lì)的措施

2017-04-12 10:13  來源:http://m.sustainablelifeonearth.com/  閱讀:

導(dǎo)語
激勵(lì)需要成本,這個(gè)肯定是的。無論是晉升、特別的獎(jiǎng)勵(lì)還是福利等,都需要花費(fèi)成本,這就要求在運(yùn)用激勵(lì)措施的時(shí)候,需要關(guān)注到成本,尋求成本低效果好的措施。
一、鼓掌
在所有的激勵(lì)措施中,鼓掌是一個(gè)花費(fèi)很少,但是效果極佳的選擇。鼓掌并不需要花什么錢,但是重要性和可見度都很高。得到掌聲就是得到肯定,這對每個(gè)人都很重要。但是就是鼓掌這樣簡單的措施,并不是所有人都會(huì)運(yùn)用,更多的管理者甚至不知道鼓掌應(yīng)該是多少次,我因此很懷疑人們是否運(yùn)用了鼓掌這個(gè)最簡單的激勵(lì)措施。我曾經(jīng)問這個(gè)問題無數(shù)次:“鼓掌,需要鼓多少下?”絕大部分的回答是“三四下”。
 
其實(shí)只要我們自己鼓掌來測試一下,就會(huì)發(fā)現(xiàn)三四下是沒有感覺的,時(shí)間太短,無法感動(dòng)聽者。所以鼓掌要超過九下,只有超過九下的掌聲,聽者才會(huì)感受到,同時(shí)被感動(dòng),了解到大家對他的肯定和贊賞,他才會(huì)因此獲得激勵(lì)并更加努力地工作。因此,只要我們用掌聲來做激勵(lì),就要長時(shí)間、熱烈地鼓掌,必要的時(shí)候還需要起立,站立起來長時(shí)間地鼓掌,這樣的激勵(lì)是非常令人振奮的,可以給人非常明確的肯定和贊賞。
 
二、贊美
贊美是第二個(gè)花錢比較少、激勵(lì)程度高的措施。曾經(jīng)有人做過調(diào)查,結(jié)論是當(dāng)上司能夠給下屬直接的贊美,激勵(lì)效果非常好。日常的管理經(jīng)驗(yàn)也告訴大家,當(dāng)眾表揚(yáng)是非常有效的獎(jiǎng)勵(lì)。大多人認(rèn)為最有效的激勵(lì)是針對工作上的表現(xiàn),管理者親自并立即給予表揚(yáng)。美國的格蘭德·格雷厄姆(Gerald H.Graham)博士主持過一個(gè)調(diào)查,結(jié)論是,最有效的激勵(lì)技巧包括:
 
員工表現(xiàn)杰出時(shí),上司親自道賀
 
上司親自寫信表揚(yáng)好員工
 
以工作的表現(xiàn)作為升遷的基礎(chǔ)
 
管理者公開表揚(yáng)優(yōu)秀員工
 
管理者召開會(huì)議公開獎(jiǎng)勵(lì)部門或個(gè)人表現(xiàn)優(yōu)良者
 
但是上述有效的激勵(lì)措施,日常管理中卻并不常見,管理者總是采用獎(jiǎng)金的方式,在年底做表彰,不習(xí)慣在日常的行為中,運(yùn)用激勵(lì)的措施。有些時(shí)候,一句贊美和肯定的話,所帶來的激勵(lì)效果是不可估量的,這件事情就發(fā)生在我自己身上。
 
我第一年做教師的時(shí)候,講授的課程是大學(xué)一年級的《馬克思主義哲學(xué)基本原理》。在我教師生涯的第一個(gè)學(xué)期,我遇到了一群非常好的學(xué)生,當(dāng)學(xué)期的課程進(jìn)行到一半的時(shí)候,有一天我按照往常的習(xí)慣提前十五分鐘到課室,一進(jìn)門我就愣住了,因?yàn)樵谡n室的黑板上整整齊齊地寫了一句話:“陳老師,這個(gè)周五課程結(jié)束的時(shí)候,我們盼著下一個(gè)周五的到來。”就是這樣一句話,令我感慨無比,我也因此知道,“做一個(gè)令學(xué)生喜歡的老師,是我人生最重要的價(jià)值”,也因?yàn)檫@句話,我一直很努力地做一個(gè)令學(xué)生喜歡的老師,直至30年后的今天。
 
三、鮮花
鮮花是相對花錢比較少、激勵(lì)效果明顯的第三個(gè)措施。因?yàn)轷r花在人的生活中有著非常多的象征意義,可見度也很高,管理者需要學(xué)會(huì)運(yùn)用這個(gè)激勵(lì)措施。我就是常常被學(xué)生們的鮮花感動(dòng),在教師節(jié)的時(shí)候,在課程結(jié)束的時(shí)候,在學(xué)生畢業(yè)的時(shí)候,每一束鮮花都讓我不斷地感受做老師的幸福,也不斷地感受到學(xué)生給予的肯定和期望,也不斷地自我激勵(lì),不要辜負(fù)這些鮮花、這些期望。
 
四、隆重的儀式
隆重的儀式相對來說需要花費(fèi)多一些成本,但是隆重并不是豪華,而是要用心賦予儀式一些價(jià)值。日常生活中會(huì)有很多特殊的時(shí)刻,如果我們能夠利用好,并給予隆重的儀式,帶來的激勵(lì)效果是顯而易見的。
 
我曾經(jīng)參加過一家公司的新員工入職,很多公司都是給予新員工培訓(xùn),了解公司的情況。但是這家公司在新員工入職的安排上卻用了一個(gè)非常不同的儀式,就是為每一個(gè)員工發(fā)一個(gè)刻有公司和員工名字的杯子,這個(gè)杯子由老員工一對一地交給新員工。兩年后,我又一次和這些曾經(jīng)的新員工見面,他們都告訴我,入職的一個(gè)杯子讓他們印象非常深刻,在那一刻他們知道自己是公司的一員,而且非常珍惜這個(gè)杯子。
 
但是,無論如何,激勵(lì)都是需要成本的,因此需要管理者有效地運(yùn)用激勵(lì)措施。激勵(lì)作為最重要的技能,需要每一個(gè)管理者都真正掌握并有效運(yùn)用。激勵(lì)一定要針對人性,激勵(lì)一定要符合時(shí)代的潮流,一定要了解到每一個(gè)時(shí)代人們的需求特征的不同--20世紀(jì)80年代之前我們可以評選“先進(jìn)生產(chǎn)工作者”,2005年之后評選的就是“超級員工”,到了2009年評選的就是“快樂員工”。
 
激勵(lì)還需要個(gè)性化和制度化的配合,如果激勵(lì)完全是制度化的,那么激勵(lì)很容易變成保健因素,更糟糕的是制度化會(huì)減弱激勵(lì)的效果。比如很多公司給每個(gè)月生日的員工購買蛋糕一起過生日,但是第一年之后,如果還是用同樣的方式做第二年的安排,所有的員工就不會(huì)有好的感覺,生日的安排就沒有激勵(lì)的作用了。因此,在激勵(lì)中需要個(gè)性化和制度化的結(jié)合,充分發(fā)揮管理者自己的想象力,給員工一些驚喜,就會(huì)得到很好的激勵(lì)效果。(本文完)
 

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