激發(fā)員工敬業(yè)度的8種方法
2017-05-08 11:08 來源:http://m.sustainablelifeonearth.com/ 閱讀: 次
01 激發(fā)員工敬業(yè)度的8種方法
事實上,這個問題是企業(yè)在任何時候都不可忽視的。有八種方法可以幫助企業(yè)激發(fā)員工敬業(yè)度。
一、傾聽員工心聲。要了解員工的需要與期待,最好的方式就是與之交談。
二、清楚地向員工傳達你對他的期望。當公司政策混亂,員工又不是特別清楚上司對他的期望到底是什么樣時,你可想而知他的表現(xiàn)會怎樣。
三、讓員工知道自己的重要性。當員工知道自己對企業(yè)很重要時,他的整個精神面貌都會不一樣。
四、給員工提供成長/升職的機會。這是刺激員工提高工作效率和敬業(yè)度的一個好辦法。
五、與員工建立良好的關(guān)系。這樣你就可以經(jīng)常以朋友的身份來督促他們努力工作。
六、定期提供反饋。你要記住,正面反饋與負面反饋的比例要控制在5:1。
七、給員工設(shè)定切合實際的工作目標,當他們實現(xiàn)目標時,要慶祝并獎勵。不要等到整個項目都完成后才慶祝,階段性的成功也值得慶祝。
八、建立集體榮譽感。讓員工對公司有歸屬感,是讓他們的敬業(yè)度大大增加的核心。
02 七步聚焦危機之“機”
Hbswk.hbs.edu上刊登了一篇文章,告訴企業(yè)有七個步驟可以幫助他們聚焦于危機中的“機”。
第一步,重新思考你的行業(yè)戰(zhàn)略。要想知道危機過后你所處的市場將會是什么樣,你必須了解顧客的需求發(fā)生了什么變化。例如,他們可能從消費奢侈用品轉(zhuǎn)為消費更為實用的東西。
第二步,果斷放棄你不擅長的業(yè)務。經(jīng)濟危機時期是企業(yè)擺脫不擅長業(yè)務的最好時期。
第三步,制定相關(guān)戰(zhàn)略,以“改造”業(yè)內(nèi)現(xiàn)狀為目的,使其朝著有利于你的方向發(fā)展。欲在新興市場獲得勝利,你需要高度聚焦的戰(zhàn)略,以建立起唯你獨有的強勢。
第四步,在經(jīng)濟低迷時期,對于一些至關(guān)重要的投資要該出手就出手。
第五步,安排一個小型團隊,給他們分派制定危機過后戰(zhàn)略的任務。這樣可以確保不至于所有人都為危機中的危情而忙,也要有人為機會而戰(zhàn)。
第六步,努力打造企業(yè)作為行業(yè)領(lǐng)袖的形象。
第七步,制度嚴格的戰(zhàn)略執(zhí)行計劃。
03 三大常見的錯誤管理實踐
管理專家丹尼爾斯(Aubrey Daniels)在他的著作OOPS! 13 Management Practices That Waste Time and Money (and What to Do Instead)一書中,總結(jié)了13個既浪費時間又浪費金錢的管理實踐。其中,有3個是被銷售主管們奉為圭臬的。
第一,設(shè)定高遠的目標。銷售主管喜歡給下屬設(shè)定很高的目標,結(jié)果十次他們可能只有一次勉強達標。久而久之,銷售代表對類似任務的接受程度就越來越低,甚至消失。
正確的做法應該是:設(shè)定“小”目標(在一開始不要設(shè)定太高的目標,這樣你反而能增加成功的可能性);把下屬取得的進展情況用圖表展示出來(每日進展或是每周進展);正面激勵下屬不斷提高自我(你要給他們提供正面反饋,要認可他們付出的努力)。
第二,公開給銷售代表排名。你的初始想法可能是激起他們的競爭意識,但是,這種做法經(jīng)常發(fā)揮的卻是阻礙分享與合作的作用。
正確的做法是尋找業(yè)內(nèi)的杰出銷售人員作為標桿,讓所有銷售代表盡量去縮短與他的差距。
第三,應用先表揚,再批評,再表揚的反饋方式。這也就是常說的“三明治”反饋法,即把批評性的反饋夾在兩個表揚之間。但是久而久之,你的銷售代表會認為你所謂的表揚不過是批評的前奏,他們就會開始質(zhì)疑你的表揚。
正確的做法是當你有批評性的反饋,直接告訴員工你覺得他哪些行為有問題,你期望的行為是什么樣的。
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