家族企業(yè)管理中的常見問題

導(dǎo)讀

家族式企業(yè)是當(dāng)前社會上普遍存在的一種企業(yè)，也是飽受爭議的一類企業(yè)。許多家族式企業(yè)往往存在管理混亂不堪、員工抱怨不斷的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了企業(yè)與員工的健康發(fā)展。

本文結(jié)合我國家族式企業(yè)管理中存在的一些問題，歸納出家族式企業(yè)的幾大管理亂象，供大家研究參考。

 

 

 

1

這事我已經(jīng)交代了

在家族式企業(yè)里，一遇到什么問題，或者老板突然想到什么事情，第一件事就是開會。

 

每次開會時老板都很嚴(yán)肅地強(qiáng)調(diào)問題的嚴(yán)重性，并組織與會人員一起剖析問題的原因，以及尋找解決問題的措施。直到把問題的前因后果梳理清楚，并找出解決辦法后，老板才和顏悅色地把事情交代給員工去執(zhí)行，因?yàn)樵诶习逖劾�，事情到這層面已經(jīng)算是“完美”解決了。

 

但比較荒謬的是：如果把每次開會的會議紀(jì)要拿出來查閱，會發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多問題已經(jīng)在多次會議上研討過了。

 

那么，為什么企業(yè)管理中那些問題已經(jīng)上會研討過了，找到了問題發(fā)生的原因，老板也交代員工去執(zhí)行，可就是落實(shí)不下去或者根治不了，以致反復(fù)出現(xiàn)呢？

 

其實(shí)，這跟家族式企業(yè)的管理方式有關(guān)。

 

在家族式企業(yè)里，老板習(xí)慣于采用家長式管理方式，于是就成了企業(yè)的“大腦”，公司的一切事務(wù)都由老板來統(tǒng)籌調(diào)配，似乎老板每天都在想問題，都在解決問題，發(fā)現(xiàn)一個就解決一個。

 

但許多家族式企業(yè)卻并沒有一套有效的管理機(jī)制，以致許多工作無法形成制度或機(jī)制，無法形成常態(tài)化。而且在家族式企業(yè)里，員工都是圍繞著老板轉(zhuǎn)，老板眼前關(guān)注什么，員工就跟著關(guān)注什么；當(dāng)老板眼前盯著某個問題時，員工就一陣風(fēng)似的去配合一下，而很快老板把眼光轉(zhuǎn)向另一個問題時，上一個問題很快就被員工淡忘了，于是又恢復(fù)了原樣。

 

這也正是家族式企業(yè)每天都有解決不盡的問題的原因，因?yàn)槔蠁栴}在不斷重復(fù)出現(xiàn)。

 

 

 

2

臺前風(fēng)光，臺后凄涼

中國有句古話：高處不勝寒。家族式企業(yè)的老板往往表面上非常風(fēng)光，而內(nèi)心卻相當(dāng)孤獨(dú)。老板整天希望員工能以“老板的心態(tài)”來關(guān)心公司的發(fā)展，而真正關(guān)心公司發(fā)展的往往只有老板本人，也就是說在許多家族式企業(yè)里，員工跟老板之間往往貌合神離。

 

一位70多歲的民營老板曾經(jīng)說過一句話：“我開公司近20年，可沒有一個員工向我提過一條建議！”這家公司的管理的確不太正常。開會時往往是老板一言堂，激情地講上兩三個小時，快結(jié)束時，老板例行向在座的管理人員問一遍：“大家有什么要說的嗎？”大家都搖搖頭，于是老板宣布：散會！

 

在家族式企業(yè)里常常存在一些荒唐的現(xiàn)象：老板開會談起公司戰(zhàn)略時熱血沸騰、激情澎湃，給公司描繪了一個宏偉的遠(yuǎn)景藍(lán)圖，而員工卻對此嗤之以鼻；每天晚上老板都在辦公室加班到半夜，而員工到點(diǎn)就準(zhǔn)時下班……

 

許多家族式企業(yè)的老板習(xí)慣把自己比喻成獅子，把員工比喻成綿羊。其實(shí)員工并不是綿羊，只是員工不肯賣力，不太關(guān)心公司的發(fā)展而已。

 

在許多家族式企業(yè)里，老板往往成了孤家寡人。

 

造成這一現(xiàn)象的原因是多方面的：

 

一是采用家長式管理的老板過于集權(quán)，作風(fēng)強(qiáng)勢，容不得員工有絲毫想法或觀點(diǎn)上的挑戰(zhàn)，什么都是老板說了算，什么都是老板做得對。自然地，老板就會越來越累，越來越孤獨(dú)。

 

二是家族式企業(yè)只關(guān)注股東利益，而很少關(guān)注員工利益，以致員工們一直以一種“打工者心態(tài)”來對待工作，認(rèn)為公司發(fā)展再好也是老板的，與自己無關(guān)。也就是說，許多家族式企業(yè)沒有把企業(yè)價值與員工價值統(tǒng)一起來，沒有實(shí)現(xiàn)與員工共贏，以致讓員工與公司離心離德。

 

 

3

一竿子插到底

在許多家族式企業(yè)里，由于老板過于關(guān)注公司的每一項(xiàng)工作，大大小小的事一定要自己經(jīng)手才會放心，于是對公司事無巨細(xì)都要去管。

 

與此同時，許多老板創(chuàng)業(yè)成功之后，往往自信心膨脹，認(rèn)為自己能力超強(qiáng)，而員工們則能力太弱，挑不起重?fù)?dān)，以致公司的事一定要老板親自出馬統(tǒng)籌，才能有效開展。

 

在這兩種心態(tài)的交織之下，老板往往形成一種極端心理：只信任自己，不信任員工；把自己看成下棋的人，而員工們則成了棋盤上的一顆顆棋子，一舉一動全由老板來調(diào)配。

 

在這種家族式企業(yè)里，老板越管越多，工作越來越忙，但公司的管理卻越來越亂。

 

其實(shí)，這種“一竿子插到底”的管理方式是公司管理的一大禁忌，老板管得越多，公司就會越亂，公司效益也越來越差。

 

某家族企業(yè)就是一個典型的例子，老板不光管集團(tuán)的事，還每天管旗下子公司的事，甚至經(jīng)常跑到子公司去主持召開經(jīng)理級會議，親自監(jiān)管子公司的每一項(xiàng)工作，讓子公司總經(jīng)理很難堪。于是有一天，子公司總經(jīng)理跟老板說：“能不能把公司交給我來管？”沒想到老板回答了一句：“把公司交給你管？那我干什么？！”

 

其實(shí)這是一個管理誤區(qū)，既然任命了管理人員，就應(yīng)該把基層事務(wù)的管理工作交給管理人員來做，而老板從繁瑣事務(wù)中解脫出來，才能有精力去關(guān)注公司戰(zhàn)略性發(fā)展事務(wù)。越俎代庖式的管理會嚴(yán)重弱化公司管理層的管理能力，也會讓公司陷入“勢如累卵”的困境之中，即公司每一項(xiàng)工作都離不開老板，似乎老板一松手公司就會垮掉，從而讓老板深陷其中，身心交瘁。

 

這也正是許多家族式企業(yè)發(fā)展到一定程度就上不去了的原因，因?yàn)槔习逡褯]有精力去關(guān)注公司更長遠(yuǎn)的發(fā)展。

 

 

 

4

嘴上“法制”，嘴下“人治”

老板們都希望能推行制度化管理，實(shí)現(xiàn)“制度化管人，流程化管事”，讓公司一切井然有序。

 

但遺憾的是，家族式企業(yè)的制度化管理很難推行起來，這并不是公司管理制度的制定有多艱難，問題的關(guān)鍵在于制度難以落實(shí)下去。

 

破壞公司管理制度的不是普通員工，恰恰是老板本人。許多家族式企業(yè)的老板整天嘴上喊著要“法制”，而實(shí)際工作中卻選擇的是“人治”。老板建立各種制度去約束員工，卻從來不愿意讓制度來約束自己，最后將公司建立的一套制度束之高閣，形同虛設(shè)。

 

為什么在家族式企業(yè)里很難推行制度化管理？這其實(shí)跟老板的風(fēng)格有很大關(guān)系。

 

制度要有效貫徹、落實(shí)下去，就必須讓它成型和固化，在一定時期內(nèi)不能隨意改動，而且對每個人都必須一視同仁，尤其是企業(yè)老板一定要帶頭執(zhí)行，才能促使員工們紛紛仿效。

 

但家族式企業(yè)的老板很難做到這一點(diǎn)，一方面他們把自己隔離在制度之外，認(rèn)為制度是用來約束員工的，而不是他們本人；另一方面，家族式企業(yè)中，老板管理決策隨意性很大，經(jīng)常朝令夕改。

 

如果說管理的靈活性是一種藝術(shù)的話，那制度的“靈活”就成了一種災(zāi)難，只會讓公司的管理越來越亂，所以最后就造成了“制度規(guī)定是一套，實(shí)際工作又是另一套”的荒唐情形。

 

5

一流的夢想，三流的人才

近年來，隨著企業(yè)間“人才競爭”的日趨激烈，許多家族式企業(yè)也開始熱衷于人才經(jīng)營，以致許多老板在公司呼吁：要打造一流的人才隊伍！夢想很美好，但現(xiàn)實(shí)卻很骨感。

 

許多家族式企業(yè)不但招不進(jìn)一流人才，而且公司內(nèi)部的一些人才還在不斷流失。這跟家族式企業(yè)的用人理念是分不開的，許多家族式企業(yè)老板所謂的追求“一流人才”不過是葉公好龍而已。

 

這從老板的用人理念就可以看出來：企業(yè)把員工看成是雇員和成本，而不是資源與人才。在許多老板的眼里關(guān)注的只有效益，他們更重視研發(fā)部開發(fā)出了哪些新產(chǎn)品、市場部接到了多少訂單，而對于人力資源部則采取邊緣化的態(tài)度。

 

一位民企老板在召開管理層會議時指責(zé)人力資源部經(jīng)理說：“你們?nèi)肆�資源部就是一個不長樹、不長草的地方！”言外之意就是人力資源部門不能直接給公司創(chuàng)造效益。

 

在效益的驅(qū)使下，某些家族式企業(yè)不愿意花錢去培養(yǎng)人才，認(rèn)為跟員工是一種短期雇傭關(guān)系，把人才培養(yǎng)起來后，對方一跳槽損失就大了。基于這種理念，他們不注重培養(yǎng)人才，而是寄望于從人才市場上直接招聘人才。

 

然而，懂得培養(yǎng)一流人才的企業(yè)都懂得留住人才，這類企業(yè)本身就有很強(qiáng)的人才磁場，它們只會把外界的人才不斷吸引到公司去，而很少出現(xiàn)優(yōu)秀人才流失現(xiàn)象。

 

相比之下，許多家族式企業(yè)由于用人環(huán)境不佳，不但吸引不來優(yōu)秀人才，還會導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部人才頻頻流失。