某大型生產(chǎn)制造上市公司項目紀實
2018-04-09 08:30 來源:http://m.sustainablelifeonearth.com/ 閱讀: 次
客戶行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè)
問題類型 組織結(jié)構(gòu)
客戶背景
貴州省某液壓股份有限公司是1996年上市的省級高新技術(shù)企業(yè),是一家生產(chǎn)軍品和民品的軍民結(jié)合型的專業(yè)化企業(yè),現(xiàn)有員工2000余人,經(jīng)過四十余年的創(chuàng)業(yè)發(fā)展,已經(jīng)成為軍民結(jié)合型航空航天和民用工程的專業(yè)化大型骨干企業(yè),是國務院批準的全國基礎(chǔ)件特定振興企業(yè)之一,承擔了國家多項高新工程、航空、航天重點工程研制配套項目,是典型的“寓軍于民”企業(yè)。公司擁有一支集聚500多名具有高、中級專業(yè)技術(shù)職稱的科研人員的技術(shù)隊伍,是企業(yè)成長發(fā)展的一支主力軍。產(chǎn)品廣泛為國內(nèi)工程機械、建筑機械、礦山機械、冶金機械、船舶機械、工業(yè)機械、鐵路機車等行業(yè)的液壓系統(tǒng)提供配套產(chǎn)品。
現(xiàn)狀問題
華恒智信的咨詢專家通過與該企業(yè)各層領(lǐng)導的深入溝通,與員工的大量訪談和對企業(yè)現(xiàn)狀問題的調(diào)研分析,發(fā)現(xiàn)在該企業(yè)現(xiàn)存的多種管理問題中,以下三個問題表現(xiàn)的尤為突出。
1、人才流失嚴重
作為一家高新技術(shù)型的生產(chǎn)制造企業(yè),技術(shù)人才在企業(yè)的發(fā)展過程中有著至關(guān)重要的作用。但是近些年來,由于企業(yè)的過快發(fā)展,企業(yè)對于技術(shù)人才和技術(shù)工人的需求量不斷增加,企業(yè)原有的不完善的人才激勵和保留機制已經(jīng)無法滿足企業(yè)的發(fā)展和對人才的需求,再加上同行業(yè)競爭企業(yè)在人才招聘方面的競爭,該企業(yè)核心技術(shù)人才和技術(shù)工人流失的情況愈加嚴重。優(yōu)秀的技術(shù)人才走了,新品研發(fā)就一直滯后,即使研發(fā),項目也常無法達到企業(yè)的要求,嚴重影響了企業(yè)進一步市場開拓的步伐,市場逐步被同行業(yè)競爭者蠶食,經(jīng)營收益不斷下降。而企業(yè)經(jīng)營效益的下降又直接影響了企業(yè)可供分配的工資總額,必然也影響員工的個人薪酬收入,在大盤子下,對于優(yōu)秀的技術(shù)人才得到的薪資并沒有比其他人員高多少,距離市場水平差異較大,導致惡性循環(huán),核心技術(shù)人才和技術(shù)工人的流失現(xiàn)象更加嚴重。
2、產(chǎn)品設(shè)計與市場需求脫節(jié),無法滿足客戶需求。
企業(yè)管理者發(fā)現(xiàn)雖然技術(shù)研發(fā)人員和銷售人員都很努力的完成著自己的工作,不斷有新的產(chǎn)品研發(fā)上市,但是新的產(chǎn)品總是很難得到客戶的認同。對于技術(shù)研發(fā)人員而言,在設(shè)計出產(chǎn)品之后,如果在工藝方面是可行的,設(shè)計研發(fā)人員則不再關(guān)注市場狀況,產(chǎn)品之后的維修保養(yǎng),一般是由相應的維修技術(shù)人員來完成,在維修保養(yǎng)過程中,總是出現(xiàn)多種多樣的問題,但是,由于售后維修人員、銷售人員和研發(fā)人員之間的溝通不暢,出現(xiàn)的問題始終沒有從根本上得到解決;設(shè)計研發(fā)人員對于客戶和市場的需求也一直不夠了解,設(shè)計出的研發(fā)產(chǎn)品無法真正滿足客戶和市場的需求存在一定的脫節(jié)現(xiàn)象。
3、產(chǎn)品發(fā)展不均衡,造成內(nèi)部引發(fā)公平問題。
由于該企業(yè)的產(chǎn)品分為軍品和民品,軍品得到國家支持,產(chǎn)品出路具有強有力的保障,工人待遇相對而言也比較高;而對于民品,其銷售狀況則需接受市場的考驗,需要敏銳地察覺市場需求,生產(chǎn)民品的工人的薪酬待遇不穩(wěn)定,會根據(jù)市場需求的變化而變化。因此,生產(chǎn)民品的工人產(chǎn)生不平等的情緒,甚至有部分生產(chǎn)民品的工人找尋各種機會調(diào)度到軍品生產(chǎn)的工作崗位上去,這樣的情況加重了民品生產(chǎn)人力缺乏的問題。如何發(fā)揮軍品優(yōu)勢,有效帶動民品發(fā)展,是企業(yè)面臨的一個挑戰(zhàn)。
問題分析
華恒智信咨詢團隊從三個突出的表面問題深入分析后,認為透過該企業(yè)的多種表象問題,可以從企業(yè)性質(zhì)特點與戰(zhàn)略定位、組織結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)產(chǎn)品三個角度來分析造成企業(yè)現(xiàn)狀問題的根本原因。
首先,從企業(yè)的性質(zhì)特點與戰(zhàn)略定位來講,作為一家高新技術(shù)型的生產(chǎn)制造企業(yè),除了生產(chǎn)的基本保障之外,技術(shù)研發(fā)的情況對企業(yè)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,這樣技術(shù)人員就成為企業(yè)發(fā)展的主力軍。對于核心技術(shù)人才流失、新品研發(fā)滯后的現(xiàn)象,在分析其原因時,不僅要看到薪酬激勵不足的問題,更應該考慮企業(yè)發(fā)展模式的狀況是否適合留住核心人員。在對企業(yè)問題分析的過程中,除了表象上所出現(xiàn)的人員對薪酬不滿的情況外,對市場的分析也是一條有效的途徑,要從企業(yè)的經(jīng)營視角去分析,從轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式的角度考慮,企業(yè)的經(jīng)營利潤上升了,自然就能為核心技術(shù)人才提供更好的經(jīng)濟和非經(jīng)濟的激勵措施,人才在企業(yè)中感受到自身存在的價值和廣闊的發(fā)展空間,自然就愿意留在企業(yè)中。
其次,從企業(yè)的產(chǎn)品角度而言,該企業(yè)的主要產(chǎn)品分為軍品和民品。傳統(tǒng)情況下,軍品一般是企業(yè)在軍方需求之下進行研發(fā)、生產(chǎn)即可,屬于定制式的服務,具有一定的穩(wěn)定性。民品的生產(chǎn)與銷售卻需要緊跟市場步伐,而且收益在很大程度上受到市場變化的影響。產(chǎn)品收益上的差別也是造成內(nèi)部不公平性和人員流失的一個重要原因。在這種情況下,企業(yè)應該揚長補短,充分發(fā)揮軍品方面的優(yōu)勢,利用軍品生產(chǎn)來帶動企業(yè)整體效益。而企業(yè)想要發(fā)揮軍品方面的優(yōu)勢,就需要企業(yè)密切關(guān)注國家和軍方發(fā)布的一些政策信息,依靠政策信息合理調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)情況,充分發(fā)展軍品生產(chǎn)。同時,在民品生產(chǎn)方面快速了解市場變化,研發(fā)適銷對路的民品產(chǎn)品。
在2010年的全國兩會期間,全國人大代表、南軍區(qū)裝備部部長朱文玉在接受專訪時談到:“隨著我軍現(xiàn)代化步伐加快,適應保證國家經(jīng)濟發(fā)展和國家安全的需要,部隊裝備建設(shè)正快速推進。如何適應新形勢下裝備保障需要,保證部隊新裝備能出得動、打得贏,軍隊裝備保障維護要走軍民融合的路子。”并表示“我軍裝備保障可借鑒美航母模式”。對于企業(yè)來講,從這些信息中,可以抓住目前國家軍方的發(fā)展意向,有效地將企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃與其聯(lián)系起來。在國家軍方一些政策變動的前提下,企業(yè)要適時轉(zhuǎn)變自身的經(jīng)營模式,綜合各種情況進行組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,人員配置的改變,從而實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。
再次,從該企業(yè)目前的組織結(jié)構(gòu)來看,企業(yè)的部門設(shè)置更多的是關(guān)注內(nèi)部的生產(chǎn)與研發(fā),與外部軍方或市場的需求沒有很大的關(guān)聯(lián)性,進而對于企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展也沒有直接的指導與幫助(詳見圖:企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖)。
該企業(yè)作為一家高新技術(shù)型的專業(yè)化企業(yè),無論是軍品還是民品的技術(shù)研發(fā)和生產(chǎn),都應該是建立在深入了解客戶需求的基礎(chǔ)之上,無法滿足客戶需求的產(chǎn)品即使有再多優(yōu)點也是也是無法被客戶所接受。因此,對客戶需求以及市場情況的調(diào)研對企業(yè)的組織活動與未來發(fā)展都是非常重要的。基于這個原因,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)應該兼顧生產(chǎn)研發(fā)與市場調(diào)研,對任何一面的過于偏重都會給企業(yè)的生產(chǎn)與發(fā)展帶來負面的影響。
總結(jié)與提煉
針對該公司的幾個突出問題,結(jié)合國家軍方模式轉(zhuǎn)變的契機,華恒智信的咨詢顧問建議該企業(yè)在未來的發(fā)展中,密切關(guān)注軍方政策變動,根據(jù)軍方裝備保障的轉(zhuǎn)變模式,適時轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展模式,用好企業(yè)在軍品生產(chǎn)方面的優(yōu)勢,提升企業(yè)整體收益。
首先,優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和人員配置,根據(jù)軍方需求設(shè)立專職部門對軍品進行研發(fā)和維保,快速且深入的了解軍方需求。
軍方提出借鑒美國航母模式的決策,為企業(yè)發(fā)展帶來新的結(jié)構(gòu)優(yōu)化、合理進行人員配置的契機。美國航母是半年出航執(zhí)行任務,半年回港檢查保養(yǎng);美國只要在航母上有裝備、有零件的廠家都會在這個艦上安排技術(shù)人員,負責檢測各種設(shè)備的技術(shù)狀況。
這就使這樣一個大航母,不光靠軍隊來維修保養(yǎng),而是結(jié)合生產(chǎn)廠商技術(shù)人員的力量共同來完成。軍方借鑒美國的這種模式,主要是體現(xiàn)在“從主要裝備、關(guān)鍵裝備來搞軍民融合”的保障思路;希望建立軍隊、地方共同維修保障機制,新裝備的一些主要部件等可以由廠家來擔負,廠家隨時可以到達予以維護保修。
軍方的這種借鑒美國航母模式的決策,以及軍民融合的保障思路,為該企業(yè)的發(fā)展提供了另一個思路。為了實現(xiàn)與軍方的有效合作,華恒智信建議該企業(yè)在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中,立即設(shè)置適應軍方需要的部門組織,新增一個涉外的技術(shù)研發(fā)及維護中心,其主要職責就是針對軍品的設(shè)備進行研發(fā)、維護保養(yǎng)與維修,該部門與軍方約定服務周期,提供類似于美國航母式的廠商技術(shù)人員上艦進行保姆式服務。涉外技術(shù)研發(fā)及維護中心的設(shè)立能夠同時解決該企業(yè)的兩個突出問題。
1) 涉外技術(shù)研發(fā)及維護中心的設(shè)立,讓企業(yè)能夠與軍方在軍品的維護保養(yǎng)方面建立長期的合作。企業(yè)選取核心技術(shù)人員外派參與軍方設(shè)備的定期維護保養(yǎng),這種服務模式給企業(yè)的技術(shù)人員提供了直達現(xiàn)場,親自了解軍方需求和市場情況的機會,讓技術(shù)人員能夠設(shè)計出更符合軍方需求的產(chǎn)品,有利于穩(wěn)定核心技術(shù)的研發(fā)與應用,保證企業(yè)可以為軍方提供更為貼切的服務,使得軍民合作順利。對于企業(yè)來說,這是企結(jié)構(gòu)中,立即設(shè)置適應軍方需要的部門組織,新增一個涉外的技術(shù)研發(fā)及維護中心,其主要職責就是針對軍品的設(shè)備進行研發(fā)、維護保養(yǎng)與維修,該部門與軍方約定服務周期,提供類似于美國航母式的廠商技術(shù)人員上艦進行保姆式服務。涉外技術(shù)研發(fā)及維護中心的設(shè)立能夠同時解決該企業(yè)的兩個突出問題。
2) 在人員配置方面,涉外技術(shù)研發(fā)及維護中心配備的都是精通某項軍品技術(shù)研發(fā)與應用的人員,這些人員主要是進行軍方所用產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)和維護,對這些人員在選擇上要針對相應的任職資格要求來加以確定。
技術(shù)人員設(shè)計的產(chǎn)品符合了軍方的需求,讓企業(yè)與軍方有了更為密切的合作關(guān)系,在軍方的強大支持下,企業(yè)倚靠軍品生產(chǎn)的優(yōu)勢,增加企業(yè)的總體收益,企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展便不用擔憂。技術(shù)人員的薪酬收益也可以得到有效的提升,這樣更有利于企業(yè)留住核心技術(shù)人才。
其次,在充分利用軍品生產(chǎn)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,設(shè)置專門機構(gòu),充分關(guān)注民品市場的需求和變化,加大投入,用軍品生產(chǎn)帶動民品生產(chǎn)。
該企業(yè)雖然以軍品生產(chǎn)為企業(yè)發(fā)展的重要支柱,但是隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展變革和企業(yè)發(fā)展需求的變化,單純的軍品生產(chǎn)已經(jīng)無法滿足企業(yè)不斷壯大的規(guī)模與可持續(xù)發(fā)展的需求,民品生產(chǎn)的發(fā)展越來越得到企業(yè)管理者的關(guān)注。相對于該企業(yè)軍品方面的歷史和優(yōu)勢,民品的生產(chǎn)還處于發(fā)展的初期階段,軍品與民品之間發(fā)展不平衡的現(xiàn)象是一個不可避免的問題。
針對軍品生產(chǎn)與民品生產(chǎn)之間嚴重的發(fā)展不平衡的問題,華恒智信的咨詢專家建議該企業(yè)揚長補短,在充分利用企業(yè)軍品生產(chǎn)優(yōu)勢帶動企業(yè)的整體收益的基礎(chǔ)上,加大對民品生產(chǎn)和對民品市場開發(fā)的投入。設(shè)立專門的機構(gòu),及時充分地了解民品市場的需求和變化,保障企業(yè)生產(chǎn)出適銷對路的民品,提高民品生產(chǎn)方面的效益?s小企業(yè)內(nèi)部軍品生產(chǎn)部門與民品生產(chǎn)部門之間的差距。
這種在降低成本的基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式,提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績與績效的思路,目前正在該企業(yè)實施和試運行之中,對于這種思路的引入,華恒智信認為:對于中國以生產(chǎn)軍品為主的企業(yè),這種思路是其在未來發(fā)展中的一種引導方向,建議這些企業(yè)可以大膽實施運用,華恒智信將不斷地關(guān)注其實施狀況。
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