清華大學總裁班管理故事:母親節(jié)的問卷
2018-05-10 07:52 來源:http://m.sustainablelifeonearth.com/ 閱讀: 次
最能激發(fā)員工全力以赴,高水平發(fā)揮的是給予他們贊揚與肯定。除應得的薪水之外,人們更需要感到他們在工作中作出了一份貢獻,他們的努力有成果并得到企業(yè)賞識。
華盛頓大學的校園網上,貼出這么一張問卷——你從母親那兒繼承了什么?
為了吸引人們回答它,他們在打開問卷的地方做了一幅小小的動畫:一位老太太注視著一只金魚缸,缸中一只大白鯊在魚群中游動,你一點擊,它就吃掉一只小金魚,并傳出一句話:“任何會動的東西,都是我的獵物。”
起初,大家認為這幅動畫是隨便設計的,點擊以后才知道,注視魚缸的老太太是華盛頓大學的董事長——比爾。蓋茨的母親瑪麗。 蓋茨,大白鯊的那句話是他兒子的名言。那句話在2001年對微軟公司的反壟斷訴訟中,曾被聯(lián)邦法院反復引用。
他們之所以用這幅動畫做引子,據說是為了紀念他們的董事長,因為前不久她去世了,同時也給網站訪問者一個暗示:“要是你回答了這個問題,我們就告訴你,比爾。蓋茨是怎么回答的。”
眾所周知,蓋茨是連續(xù)多年的世界首富,他大學沒畢業(yè)就去創(chuàng)業(yè)了,在短短20年的時間里,聚集了巨額私人財富,這樣一位曠世奇才,他從母親那兒繼承了什么?或者說,他母親給了他什么?對這樣的問題,誰不感興趣呢?
馬克打開問卷,發(fā)現訪問者果然很多。在他點擊它的時候,已有79833位網友點擊,并回答了他們的問題。
為了知道比爾。蓋茨的母親給兒子留下的秘訣,馬克按要求填上了來自于自己母親的品性——虔誠。點擊“發(fā)送”之后,眼睛還沒來得及眨一下,就彈出一句話,說:“OK!你和比爾。蓋茨一樣從母親那兒繼承了同樣的東西。”
正當馬克以為上當受騙的時候,一個畫面出現在屏幕上,它是一張實物問候卡的影印件,是比爾。蓋茨在1975年母親節(jié)時,寄給他媽媽的,這一年,他在哈佛大學讀二年級。比爾。蓋茨在卡上用斜體英文寫著這么一段話:“我愛您!媽媽,您從來不說我比別人差;您總是在我干的事情中,不斷尋找值得贊許的地方,我懷念和您在一起的所有時光。”
原來,這位獨步天下的天才富翁,從他母親那兒得到了一份被許多母親忽視了的東西:賞識。
點評:
賞識是人既有的一種意識,也是一種習慣,這種習慣可以通過強化行為來養(yǎng)成。比如,你可以約束自己,評價任何一個人時先發(fā)掘他的長處,并自問是否發(fā)自內心欣賞這些長處,然后再看有哪些短處會阻礙這些長處的發(fā)揮。
許許多多的研究表明,最能激發(fā)員工全力以赴,高水平發(fā)揮的是給予他們贊揚與肯定。除應得的薪水之外,人們更需要感到他們在工作中作出了一份貢獻,他們的努力有成果并得到企業(yè)賞識。
如果經理人希望將員工的注意力集中到他們工作的正面事項中,而不只是對員工的差錯做反應,那么,他們可以使用給予肯定這一工具來引導員工的行為。
一聲真誠的感謝,既表達了你對員工某種行為或價值的欣賞,如坦誠,正直等,也能大大鼓舞員工繼續(xù)表現出你所看重的行為,使這種行為漸漸蔚然成風。它所反映出來的不僅是你的工作責任,更能看出你掌握全局,著眼整個工作環(huán)境的能力。
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