GE經(jīng)驗(yàn)：領(lǐng)導(dǎo)人才是如何造就的？

毋庸置疑，GE是全球領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的標(biāo)桿。從80年代中期開始，時(shí)任CEO杰克·韋爾奇認(rèn)識(shí)到必須要強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，于是對(duì)克勞頓村（GE大學(xué)）進(jìn)行了大規(guī)模的改造，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)目標(biāo)、內(nèi)容和方式進(jìn)行了徹底的改革。以下是來自GE領(lǐng)導(dǎo)人才培養(yǎng)的8個(gè)最佳實(shí)踐。

 

一、領(lǐng)導(dǎo)者是公司最重要產(chǎn)品

 

GE認(rèn)為，自己最擅長的事情，就是培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。GE由于長期重視領(lǐng)導(dǎo)人才的培養(yǎng)，不但懂得人力資源是信息時(shí)代企業(yè)最重要的資源，而且懂得領(lǐng)導(dǎo)人才作為企業(yè)的核心人力資本必須放到首要位置來考慮，堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)者是公司最重要產(chǎn)品”的理念。松下公司曾提出“造產(chǎn)品先要造人”，而GE公司更進(jìn)了一步，實(shí)行了“造人先造領(lǐng)導(dǎo)者”的信條。一流的企業(yè)要有一流的領(lǐng)導(dǎo)者，不可能由二、三流的領(lǐng)導(dǎo)人去領(lǐng)導(dǎo)一流企業(yè)。企業(yè)戰(zhàn)略決定了企業(yè)未來發(fā)展方向與前途，是一項(xiàng)十分重要的管理，可是正確的企業(yè)戰(zhàn)略既來自領(lǐng)導(dǎo)者，也需要領(lǐng)導(dǎo)者去實(shí)施、實(shí)現(xiàn)，否則就會(huì)落空。

 

二、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的五項(xiàng)基本原則

 

這些原則為GE指明了在培訓(xùn)管理中企業(yè)最重視和應(yīng)遵循的是什么，從而使領(lǐng)導(dǎo)人才培養(yǎng)有了清楚的方向和可操作的行為規(guī)范，而不至于落為空泛的理念：

 

❶ 招聘聰明而有進(jìn)取心的優(yōu)秀人才；

❷ 創(chuàng)建強(qiáng)有力的績效文化，以績效作為評(píng)價(jià)人的標(biāo)準(zhǔn)；

❸ 不僅看業(yè)績，也要看價(jià)值觀，用誠信、注重業(yè)績和渴望變革的共同價(jià)值觀去規(guī)范管理者的行為；

❹ 為管理者(特別是年輕管理者)提供表現(xiàn)機(jī)會(huì)，同時(shí)也提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)；

❺ 建立一套完整的人才評(píng)估、獎(jiǎng)懲、升遷制度。

 

細(xì)心觀察，我們還可以從這些看似簡單的原則中發(fā)現(xiàn)一些不同尋常的做法：

 

不急于招聘有經(jīng)驗(yàn)的人：GE公司挑選人才的標(biāo)準(zhǔn)是聰明、有進(jìn)取心，顯示出該企業(yè)重視所招聘員工的基本素質(zhì)和個(gè)性特征，它并不急于直接從市場中獲得有經(jīng)驗(yàn)的人才去填補(bǔ)職位空缺，而走的是一條費(fèi)力的、擇優(yōu)才而精心培養(yǎng)的道路，為企業(yè)尋找符合長期戰(zhàn)略需要的人才；

 

重視培養(yǎng)價(jià)值觀：GE重視通過培訓(xùn)讓員工接受企業(yè)的文化和價(jià)值觀，讓他們與企業(yè)融合在—起，而不單單強(qiáng)調(diào)員工對(duì)知識(shí)、技能的接收；

 

建立科學(xué)的機(jī)制：GE建立了完善的評(píng)估、獎(jiǎng)懲、升遷制度，使培訓(xùn)管理得到了有力支撐，而不是人才培養(yǎng)與其他人力資源管理脫節(jié)，使員工缺乏能力提升的積極性。這套原則使培訓(xùn)管理更加細(xì)化，保證了GE公司的領(lǐng)導(dǎo)人才培養(yǎng)既有明確的方向，又有很高的效率。

 

三、給人才培養(yǎng)提供充足的財(cái)力支持

 

這是杰克·韋爾奇重視人才最好的寫照，不像國內(nèi)的有些高管嘴巴上說重視培養(yǎng)，但是真拿錢的時(shí)候卻變了味道。當(dāng)年韋爾奇上任之初一邊大張旗鼓削減業(yè)務(wù)、裁減人員，一邊卻頂住被人譏諷為“中子杰克”的嘲笑，撥款4600萬美元修繕克勞頓村，這的確需要勇氣、遠(yuǎn)見和堅(jiān)毅的決心。后來克勞頓開發(fā)管理學(xué)院被人譽(yù)為商界的哈佛商學(xué)院，成為GE公司發(fā)動(dòng)改革和經(jīng)營人力資本的中心，證明其投資所創(chuàng)造的價(jià)值是難以估量的。企業(yè)要舍得為培養(yǎng)人才花錢，否則人力資本的投資就是一句空話。

 

四、內(nèi)部為主從基層培養(yǎng)的策略

 

 

中國企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)喜歡直接培養(yǎng)高管，而GE公司的內(nèi)部培養(yǎng)是從基層培養(yǎng)做起，GE公司的哲學(xué)是每一個(gè)進(jìn)入公司的員工都是領(lǐng)導(dǎo)者，他們領(lǐng)導(dǎo)自己的思想、行動(dòng)和主張，員工要想在GE獲得成功就必須朝領(lǐng)導(dǎo)者努力，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)為他們提供管理開發(fā)培訓(xùn)課程。GE向基層員工提供的管理開發(fā)課程有許多種，但是并不是硬性規(guī)定的，員工可以自行選擇想要上的課程。

 

五、高層領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥

 

中國的多數(shù)企業(yè)培訓(xùn)管理是人力資源部門的事，而在GE公司培訓(xùn)管理不僅是人力資源職能培訓(xùn)部門的職責(zé)，也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要抓的重要工作。這對(duì)人才培養(yǎng)效果的差別是非常大的，高層領(lǐng)導(dǎo)不但要為經(jīng)理人員講授課程，而且還要參與培訓(xùn)人員的選拔，這是GE公司培訓(xùn)文化的一大特色，也進(jìn)一步顯示出其領(lǐng)導(dǎo)者在行動(dòng)上對(duì)人才理念的真誠實(shí)踐。韋爾奇在親自授課方面更是身先士卒，他承擔(dān)了4門課，幾乎每周都要到克勞頓管理開發(fā)學(xué)院講一次課，一講就是幾個(gè)小時(shí)。在21年中先后教了1.8萬名經(jīng)理人員。韋爾奇先生有三點(diǎn)是值得所有管理者學(xué)習(xí)的：

 

管理者除了要親自授課，還要參與到員工的績效評(píng)估中，從中識(shí)別和甄選人才；

管理者要參與到課程研發(fā)中，確保課程與業(yè)務(wù)高度的結(jié)合；

要適時(shí)的培養(yǎng)企業(yè)的內(nèi)部講師隊(duì)伍，保證人才培養(yǎng)的連續(xù)性。

 

六、采取“干中學(xué)、學(xué)中干”的培養(yǎng)方法

 

 

GE公司的培訓(xùn)之所以非常有成效，還在于該公司在領(lǐng)導(dǎo)人才培養(yǎng)中采取了“干中學(xué)、學(xué)中干”的方法，不僅通過培訓(xùn)向?qū)W員提供知識(shí)與技能，而且努力把課堂與企業(yè)實(shí)際問題結(jié)合起來，讓他們能將學(xué)到的知識(shí)技能變?yōu)樵诓淮_定環(huán)境中處理實(shí)際問題的本領(lǐng)。為了把“學(xué)”與“用”結(jié)合起來，GE公司主要抓了兩個(gè)方面:

 

►一是在培訓(xùn)中力求理論與實(shí)際相結(jié)合；

►二是向接受過培訓(xùn)的人提供進(jìn)一步發(fā)展的鍛煉機(jī)會(huì)。

 

在理論與實(shí)際相結(jié)合方面，GE公司的培訓(xùn)并不是簡單把案例帶到課堂來討論，而是采取了三個(gè)有效的措施：

 

七、完善培訓(xùn)管理制度

 

人才培養(yǎng)是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的管理工作，它不僅本身涉及多種專業(yè)技術(shù)，而且還和其他的人力資源管理工作密切相連。GE公司之所以能夠在領(lǐng)導(dǎo)人才培養(yǎng)上取得顯著成績，還在于它的人力資源管理者很好掌握了各項(xiàng)培訓(xùn)與人才開發(fā)技術(shù)，建立了配套的人力資源管理制度，形成了嚴(yán)密的培訓(xùn)體系。為了使培訓(xùn)的內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)的商業(yè)競爭密切結(jié)合，GE公司在領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)計(jì)劃制定之前首先要對(duì)公司內(nèi)外的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，確定當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)者需要進(jìn)行什么培訓(xùn)，有的放矢地開展培訓(xùn)，而不是盲目地根據(jù)固定的課程計(jì)劃安排培訓(xùn)。

 

在課程設(shè)計(jì)過程中，克勞頓管理開發(fā)學(xué)院卻非常重視引進(jìn)專家，不僅請(qǐng)培訓(xùn)專家授課，而且與大批學(xué)者保持著密切的合作關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者親自授課時(shí)也要由專家來幫助營造恰當(dāng)?shù)男袨閷W(xué)習(xí)環(huán)境，使領(lǐng)導(dǎo)者能在講課中與受訓(xùn)者一起分享經(jīng)驗(yàn)、掌握通過解決實(shí)際問題去學(xué)習(xí)的方法。

 

為了保證培訓(xùn)效果，GE公司還針對(duì)培訓(xùn)課程普遍建立了對(duì)照檢查“行為變化”的評(píng)估制度，即使用360度信息反饋收集受訓(xùn)人員在培訓(xùn)前、培訓(xùn)剛結(jié)束和培訓(xùn)6個(gè)月后的行為變化情況，通過對(duì)照行為變化來了解課程的長期效果，不斷對(duì)課程進(jìn)行改進(jìn)。

 

八、GE培養(yǎng)文化的啟示

 

分析GE公司的領(lǐng)導(dǎo)人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，可以清楚看到該公司的領(lǐng)導(dǎo)人才培養(yǎng)非一日之功，僅僅幾項(xiàng)有效的措施也不可能起作用，它靠的是一整套各部分互相支撐的完整體系：既有堅(jiān)定的理念、細(xì)化的具體原則和充足的財(cái)力支持，又有正確的開發(fā)策略、領(lǐng)導(dǎo)者和員工的真誠實(shí)踐、獨(dú)特而有效的培訓(xùn)方法、完善的制度和配套措施，這些東西不是孤立存在的，而是通過公司上上下下的日常經(jīng)營活動(dòng)有機(jī)整合在一起的，從而形成了一套別人難以模仿的人才培養(yǎng)文化。

 

當(dāng)我們?cè)噲D從某一兩方面來學(xué)習(xí)GE公司的領(lǐng)導(dǎo)人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，似乎是容易，可是要整體上運(yùn)作這一套東西就困難了�？梢姽芾聿粌H是制定程序化的模式、方法，而且也包括將有理念、有目標(biāo)、有情感的人的活動(dòng)與程序化的模式、方法結(jié)合起來，這是一種更高層次、全面系統(tǒng)的管理。

 

來源：HRSalonCN