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你的薪酬管理真的用對了嗎?

2018-04-16 12:57  來源:http://m.sustainablelifeonearth.com/  閱讀:

為工作而工作,才是工作的真義。
希望藉工作而獲得報酬的人,只是在為報酬效勞而已。
——貝克
 
薪酬是企業(yè)管人的一個有效硬件,直接影響到員工的工作情緒,但是每一個公司都不能輕易使用薪酬這一武器。如果使用不好,可能會帶來“德西效應”,不僅不能激勵員工,還可能造成負面影響。
 
德西效應認為適度的獎勵有利于鞏固個體的內(nèi)在動機,但過多的獎勵卻有可能降低個體對事情本身的興趣,降低其內(nèi)在動機。
 
 
01
 
心理學家德西在1971年做了一個專門的實驗。他讓大學生做被試者,在實驗室里解有趣的智力難題。
 
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實驗分三個階段:
 
第一階段,所有的被試者都無獎勵;
第二階段,將被試者分為兩組,實驗組的被試者完成一個難題可得到1美元的報酬,而控制組的被試者跟第一階段相同,無報酬;
第三階段,為休息時間,被試者可以在原地自由活動,并把他們是否繼續(xù)去解題作為喜愛這項活動的程度指標。
 
實驗組(獎勵組)被試者在第二階段確實十分努力,而在第三階段繼續(xù)解題的人數(shù)很少,表明興趣與努力的程度在減弱,而控制組(無獎勵組)被試者有更多人花更多的休息時間在繼續(xù)解題,表明興趣與努力的程度在增強。
 
德西在實驗中發(fā)現(xiàn):在某些情況下,人們在外在報酬和內(nèi)在報酬兼得的時候,不但不會增強工作動機,反而會減低工作動機。此時,動機強度會變成兩者之差,人們把這種規(guī)律稱為德西效應。
 
這個結果表明,進行一項愉快的活動(即內(nèi)感報酬),如果提供外部的物質(zhì)獎勵(外加報酬),反而會減少這項活動對參與者的吸引力。
 
 
02
 
有一個有趣的例子:一位老人在一個小鄉(xiāng)村里休養(yǎng),但附近卻住著一些十分頑皮的孩子,他們天天互相追逐打鬧,喧嘩的吵鬧聲使老人無法好好休息。
 
在屢禁不止的情況下,老人想出了一個辦法:他把孩子們都叫到一起,告訴他們誰叫的聲音越大,誰得到的獎勵就越多,他每次都根據(jù)孩子們吵鬧的情況給予不同的獎勵。
 
于是,他給了每個孩子25美分,對他們說:“你們讓這兒變得很熱鬧,我覺得自己年輕了不少,這點錢表示謝意。”
 
孩子們很高興,第二天仍然來了,一如既往地嬉鬧。老人再出來,給了每個孩子15美分。他解釋說,自己沒有收入,只能少給一些。15美分也還可以吧,孩子仍然興高采烈地走了。
 
第三天,老人只給了每個孩子5美分。
 
孩子們勃然大怒,“一天才5美分,知不知道我們多辛苦!”他們向老人發(fā)誓,他們再也不會為他玩了!
 
到最后,孩子們已經(jīng)習慣于獲取獎勵的時候,老人開始逐漸減少所給的獎勵,最后無論孩子們怎么吵,老人一分錢也不給。結果,孩子們認為受到的待遇越來越不公正,認為“不給錢了誰還給你叫”,再也不到老人所住的房子附近大聲吵鬧了。
 
人的動機分兩種:內(nèi)部動機和外部動機。如果按內(nèi)部動機去行動,我們就是自己的主人。如果驅(qū)使我們的是外部動機,我們就會被外部因素所左右,成為它的奴隸。
 
老人的算計很簡單,就是將孩子們的內(nèi)部動機———“快樂地玩”———變成了外部動機———“為美分玩”,而他操縱著外部因素,所以也操縱了孩子們的行為。當有一天滿足不了孩子的愿望了,自然就有辦法對付這些頑皮的孩子了。
 
 
03
 
在IBM有一句拗口的話:加薪非必然!
 
IBM的工資水平在外企中不是最高的,也不是最低的,但IBM有一個讓所有員工堅信不疑的游戲規(guī)則:干得好加薪是必然的。1996年初IBM推出個人業(yè)績評估計劃(PBC)。PBC從三個方面win(致勝)、executive (執(zhí)行)、Team(團隊精神)來考察員工工作的情況。
 
IBM薪酬政策的精神是通過有競爭力的策略,吸引和激勵業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)秀的員工繼續(xù)在崗位上保持高水平。IBM獨特而有效的薪酬管理,能夠通過薪酬管理達到獎勵先進、督促平庸。IBM將外在報酬和內(nèi)在報酬相互掛鉤而且有效地避免了“德西效應”的產(chǎn)生,這種管理已經(jīng)發(fā)展成為了一種高效績文化。
 
一個私人企業(yè)老總每每向人抱怨自己的高級人才大量走失:“我已經(jīng)連續(xù)給他們漲了很多次工資了,怎么看不到一點成效呢?”就薪金這個角度來看,原有的外加報酬如果距離人才需要滿足的水平太遠,直接激勵的原有強度又不足,必然導致“德西效應”。如果人才覺得工作本身所具有的外在報酬和內(nèi)在報酬都不盡如人意,即使外在報酬不斷增加,也無法達到他的預期,轉投他處是必然的結局。
 
薪酬管理,運用之妙,可以達到意料之外的良好效果,但如果一味依賴薪酬的外在刺激,卻也末必能事事如意,畢竟“金錢不是萬能的”。
 
德西效應在管理中時有顯現(xiàn)。比如,管理者經(jīng)常會對員工說:“如果你這個月超額完成任務的話,就獎勵你100塊錢”、“要是你能超額完成本月的銷售任務,就獎勵你一個旅游機會”等等。管理者們也許沒有想到,正是這種不當?shù)莫剟顧C制,將員工的工作興趣一點點地消減了。因為這種機制將員工的內(nèi)在動機消滅了,而是靠外在的獎勵在引導員工,這就變成了本來是自己想好好干,而現(xiàn)在是你讓我好好干。
 
在管理方面,管理者應引導員工樹立遠大的理想,增進員工對學習和工作的情感和興趣,增加員工對工作本身的動機,幫助員工收獲工作的樂趣。管理者的獎勵可以是對工作有幫助的一些東西,如書本、課程等等,而一些與工作無關的獎勵,則最好少用。

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