管理故事:向觀音大士學(xué)績效管理
2018-05-14 07:55 來源:http://m.sustainablelifeonearth.com/ 閱讀: 次
在《西游記》中,西天取經(jīng)路途遙遠(yuǎn),各種妖魔鬼怪層出不窮,唐僧師徒要完成取經(jīng)任務(wù),絕非易事。作為上司的觀音菩薩在取經(jīng)路上適當(dāng)給予他們支持與幫助,使得他們最終順利地完成了這項(xiàng)高目標(biāo)的工作。
授獎(jiǎng)為勵(lì) 授權(quán)立威
上司期望下屬能達(dá)到自己設(shè)定的績效目標(biāo),前期給予的幫助很重要,觀音在唐僧取經(jīng)前主要給予了以下幾點(diǎn)幫助:
首先是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合。取經(jīng)前,觀音賜給唐僧兩件寶物:“錦瀾袈裟”一領(lǐng),“九環(huán)錫杖”一根,“穿袈裟,免墮輪回;持錫枚,不遭毒害”;而后觀音又以西天有“大乘教法”來激勵(lì)唐僧。兩種激勵(lì)相輔相成。
其次是幫助唐僧組建取經(jīng)團(tuán)隊(duì)。觀音先后招聘了孫悟空、豬八戒、沙僧、白龍馬加入團(tuán)隊(duì),形成了完整的隊(duì)伍建制。團(tuán)隊(duì)成員各擔(dān)其責(zé),各有特點(diǎn)和長處,互補(bǔ)性強(qiáng),極好的協(xié)助唐僧西天取經(jīng)。
三是授權(quán)唐僧管理取經(jīng)團(tuán)隊(duì)日常事務(wù)。比如安排孫悟空探路和降妖,安排八戒打水、喂馬,安排沙僧挑擔(dān)、看管行李。還授予唐僧對(duì)徒弟的懲罰權(quán),以幫助其樹立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。尤其是對(duì)心高氣傲的悟空,觀音特別傳了唐僧緊箍咒,如果悟空不聽教誨,違反規(guī)章制度,可以通過念緊箍咒進(jìn)行懲戒。
幫助維護(hù)與監(jiān)督考核并存
唐僧的取經(jīng)團(tuán)隊(duì)組建后,觀音思量,他們對(duì)取經(jīng)意義的認(rèn)識(shí)、取經(jīng)困難的估計(jì)等都是需要時(shí)間來檢驗(yàn)。為了協(xié)助唐僧師徒更好的完成取經(jīng)任務(wù),觀音在取經(jīng)過程中對(duì)唐僧有如下幫助:
第一是做思想工作,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。唐僧有了緊箍咒后,孫悟空的自由受到限制,而且為了保唐僧,一路還要受這么多折磨,不知什么時(shí)候才能修成正果,讓悟空幾次想撒手不管。觀音就開始做孫悟空的思想工作,她并不只是從精神上開導(dǎo),而且實(shí)在做了兩件事情:一是贈(zèng)給孫悟空三根救命毫毛以自保。二是向?qū)O悟空承諾,“許你叫天天應(yīng),叫地地靈”,若是“十分再到那難脫之際,我也親自來救你”,以后遇到解決不了的困難,觀音會(huì)隨時(shí)給予幫助,必要時(shí)將親自出面解決。如此強(qiáng)大的支持,給孫悟空吃了一顆定心丸。
第二是兌現(xiàn)承諾,及時(shí)出面化解危機(jī)。當(dāng)唐僧師徒在取經(jīng)路上碰到無法解決的難題時(shí),觀音都會(huì)及時(shí)出手化解危機(jī),幫他們渡過難關(guān)。觀音處理的妙處在于,凡是孫悟空他們自己能夠解決的問題,她都不會(huì)干預(yù),如豬八戒用激將法請(qǐng)回離開唐僧的孫悟空。當(dāng)觀音自己也解決不了的時(shí)候,就會(huì)及時(shí)將問題報(bào)告給更高一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo),如真假美猴王的分辯。
第三是跨部門協(xié)調(diào),幫助開拓人際關(guān)系網(wǎng)。除了自己出手幫助以外,觀音還主動(dòng)與天庭集團(tuán)、及西天集團(tuán)各業(yè)務(wù)部門打招呼,當(dāng)唐僧團(tuán)隊(duì)求助時(shí),要求給予幫助。所以,一路上各神仙、眾佛、菩薩基本上是非常爽快地出手相助,能出兵的出兵,能借寶的借寶,必要時(shí)還親自出山收妖除魔。
第四是定期對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行考核。觀音為了測(cè)試唐僧團(tuán)隊(duì)取經(jīng)的決心,特會(huì)同黎山老母和文殊、普賢菩薩,變成富家婆婆和三個(gè)女兒珍珍、愛愛、憐憐,欲招唐僧師徒做女婿,考驗(yàn)唐僧師徒向佛之心。
觀音通過以上這些措施讓唐僧取經(jīng)團(tuán)隊(duì)按照她預(yù)設(shè)的路線走下去,并通過種種幫助保障了團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定運(yùn)行,沒有出現(xiàn)員工離職事件。
如今的企業(yè)管理者要像觀音那樣,把管理就是服務(wù)的理念落到實(shí)處,要了解下屬的最需要的是什么,持續(xù)關(guān)注員工成長,在下屬面臨無法解決的困難時(shí),及時(shí)提供必要的支持,幫助下屬達(dá)成績效目標(biāo)。
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