授權(quán)式管理：賈母的基本管理風(fēng)格
2018-08-05 09:29 來源：http://m.sustainablelifeonearth.com/ 閱讀： 次
賈母不但喜歡王熙鳳，也非常信任她，書中一開頭，就借黛玉進(jìn)賈府的情節(jié)，告訴我們，賈府上上下下大小事務(wù)，只要找王熙鳳，沒有不能解決的。
“授權(quán)”是企業(yè)管理是最常見的詞匯之一，那么，“情境領(lǐng)導(dǎo)理論”是如何解釋“授權(quán)”行為的呢？
這個理論把領(lǐng)導(dǎo)者的管理行為分為兩種：工作行為和關(guān)系行為。
工作行為是指“領(lǐng)導(dǎo)者”明確地告訴“被領(lǐng)導(dǎo)者”你該做什么，什么時候做，做到什么程度。
比如，王熙鳳協(xié)助寧國府料理秦可卿喪事時，直接把所有下人分為幾組，每一組哪幾個人，負(fù)責(zé)什么，標(biāo)準(zhǔn)是什么，說得一清二楚。
這就叫“工作行為”。
而在另一種“關(guān)系行為”中，“領(lǐng)導(dǎo)者”不會明確向“被領(lǐng)導(dǎo)者”下指令，而是通過傾聽、鼓勵、建議、解釋的方式，建立與“被領(lǐng)導(dǎo)者”的親和關(guān)系。
比如，賈母常常表示對王熙鳳的贊揚、對鴛鴦的信任、對探春的鼓勵等等。這些都屬于“關(guān)系行為”。
所以，該理論用這兩個維度把管理風(fēng)格分為四類，有兩種是賈母的基本管理風(fēng)格，第一種就是其中位于左下角的授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：
低指導(dǎo)行為——放手讓下屬處理，不過問具體事務(wù)；
低關(guān)系行為——賈母更多表現(xiàn)出奶奶和孫媳婦的家庭關(guān)系，而不是職場的上下級關(guān)系。
授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：低工作行為，低關(guān)系行為
但授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)不代表完全不管，賈母最常用的管理手段是觀察和監(jiān)督。
賈母常常冷不丁地問王熙鳳一些家常話，看似聊天，實際上在考察她的管理能力。
比如書中第七十一回，賈母過壽，有一天她忽然問王熙鳳收的禮中有幾個圍屏？幸好王熙鳳對答如流，完美地通過了這次小考。
“情境領(lǐng)導(dǎo)理論”認(rèn)為，選擇什么樣的風(fēng)格，首先取決于領(lǐng)導(dǎo)者自身條件。
賈母采用授權(quán)式管理不僅僅因為年紀(jì)大了，不愿管具體事務(wù)，更重要的是她的自信。
賈母年輕時也是當(dāng)過家的，記憶力驚人，《紅樓夢》中常�？吹劫Z母說，家里有某某東西，放在哪兒，很多東西連王熙鳳都不知道。
所以，她有這個自信，大膽的放權(quán)給年輕人，也不用擔(dān)心管理失控。
有人要說了，如果管理風(fēng)格與性格有關(guān)，是不是說人只能固定在一種風(fēng)格上，那么這個理論的意義何在？
“情境領(lǐng)導(dǎo)理論”同時認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不但與領(lǐng)導(dǎo)者的性格有關(guān)，還要受“被領(lǐng)導(dǎo)者”的影響。
四種風(fēng)格分別對應(yīng)四種不同“能力與心態(tài)”的下屬：
D4高能力高意愿
D3高能力低意愿
D2低能力高意愿
D1低能力低意愿
授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)對應(yīng)的是“D4高能力高意愿”的下屬，王熙鳳做事效率高，不怕出風(fēng)頭，也擅長處理復(fù)雜的人際關(guān)系，一看就是“授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)”的不二之選。
但王熙鳳也有明顯的弱點：
一是輩份低，上面有婆婆邢夫人，還有姑媽王夫人，難免壓不住人；
二是管理方式的缺陷，文化水平低，管理風(fēng)格簡單粗暴，常常欺負(fù)趙姨娘之類的弱勢群體，更有嚴(yán)重的貪污行為。
所以賈母光用授權(quán)式管理，肯定不夠。
而“情境領(lǐng)導(dǎo)理論”最具實操性的部分就體現(xiàn)出了——當(dāng)下屬的能力與心態(tài)發(fā)生變化時，“領(lǐng)導(dǎo)者”的管理風(fēng)格也要隨之變化。
我們來看看賈母管理風(fēng)格是如何隨之變化的？
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