企業(yè)老板必知的5個營銷風險

1.社交媒體熱潮下非理性

社交媒體的興起，為企業(yè)營銷提供了更多的空間和機遇。企業(yè)在未經(jīng)授權的情況不鮮，如某公司發(fā)微博擅自使用17張版權保護圖片被判賠5萬；某企業(yè)微信公眾帳號因擅自將注明了不得轉載的原創(chuàng)作品稍加修改后進行發(fā)布侵犯了原作者著作權而被告上法庭。另外目前微信、微博等平臺提供商也屢次發(fā)布規(guī)范，加強了對原創(chuàng)內容的權益保護，規(guī)范內容復制轉載行為等，國家相關部門、一些專業(yè)的第三方機構、行業(yè)協(xié)會聯(lián)盟等也積極與到監(jiān)督保護知識產(chǎn)權的隊伍中來。除此之外，社交媒體也是虛假信息、隱私泄露、名譽侵權等其它侵權風險的重災區(qū)，非常值得企業(yè)特別重視。

2.品牌代言及廣告的敏感區(qū)

網(wǎng)絡和新媒體造就了許多新型明星比如選秀明星、網(wǎng)絡紅人、社交媒體大號等，以名人明星微博和微信、知名大V等自媒體主體由于擁有大量活躍度高、粘性強、愛分享和評論的優(yōu)質粉絲群，也正在成為企業(yè)發(fā)布營銷廣告及品牌代言的熱門陣地。對于市場營銷人員來說，選擇企業(yè)代言人向來慎之又慎，不僅需要考慮代言人形象是否與企業(yè)產(chǎn)品品牌風格匹配，更需要預防代言人****及與違背品牌行為的突發(fā)事件帶來的潛在風險。而無論是邀請代言人、發(fā)布品牌廣告，都需要時刻緊密關注國家的法規(guī)制度。

3.競爭對手發(fā)起營銷挑釁

在企業(yè)生態(tài)圈中，總不乏競爭對手和同行間上演的各式戲碼。有些企業(yè)也許天生具有挑釁因子，有些企業(yè)或是想借撕逼營銷炒作，目的自是雙方心如明鏡。企業(yè)應對來自競爭對手的挑戰(zhàn)的最好方法自然是使用法律手段，如果決定要在營銷活動中開展競爭也需要慎重考慮。營銷人員要密切了解自己企業(yè)的背景，如企業(yè)所處環(huán)境和行業(yè)、企業(yè)文化、處事原則、競爭對手策略、市場營銷的底線等，并且要考慮于此可能引發(fā)的法律后果，以及隨后的內部追責問題等。另外，市場營銷人員必須對自己可以預見的來自競爭對手的市場營銷挑釁行為，具有事先的響應預案，而不是沖動用事或驚慌失措。

4.消費者群體“集體投訴和訴訟門”

你的客戶群體將是另一個你需要管理和防控的風險來源。你在營銷中對于效果的描述，最好有詳細客觀的實踐數(shù)據(jù)作為支撐，不要對效果進行夸大。需要記住，消費者可以塑造一個品牌，也可以毀掉一個品牌。對于消費品企業(yè)，由于更有可能成為消費者投訴的目標，所以更需要對應對潛在的集體訴訟提前采取預防措施和制定解決方案。

5.大數(shù)據(jù)“安全和隱私”洪流

大數(shù)據(jù)浪潮和營銷新技術的碰撞，使企業(yè)獲得了更多更具體的關于客戶和他們行為歷史的數(shù)據(jù)。這些信息為市場營銷人員分析客戶，進行更有效和個性化的營銷提供了技術支撐。但是伴隨越來越多的企業(yè)開始享受大數(shù)據(jù)的福利，企業(yè)也可能觸及到用戶以及輿論對保護信息安全和個人隱私的敏感神經(jīng)。數(shù)據(jù)推動時代發(fā)展是大勢所趨，企業(yè)營銷中如何保障既能利用用戶數(shù)據(jù)，又規(guī)避用戶隱私風險呢？對于市場營銷人員，我們需要具備很強的消費者信息安全保護意識，并了解用戶在信息安全上的訴求點，在數(shù)據(jù)的收集和分析方面具備法律意識和專業(yè)知識，在營銷實踐中，企業(yè)也需要向客戶傳遞他們是如何保障數(shù)據(jù)安全、合理透明使用數(shù)據(jù)的，并且在數(shù)據(jù)上給予用戶充分的知情權和選擇權。