新組織變革的一項關(guān)鍵內(nèi)容：從價值協(xié)作到價值交換

很多讀者咨詢新組織設(shè)計過程中，哪一步最重要？我總是回答新型價值原則的建立，為何這樣說，這一步如同當年改革開放建立市場經(jīng)濟體制，其意義同樣重大，因為要在企業(yè)建立了一個內(nèi)部市場，“商品”出現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部，象征著企業(yè)從封閉型組織正式走向開發(fā)型組織。

 

一般來說企業(yè)內(nèi)部始終存在兩種價值實現(xiàn)原則，一種是價值協(xié)作原則，不同的價值創(chuàng)造者共同進行價值創(chuàng)造，相互之間協(xié)作與配合，所有價值創(chuàng)造能力共同凝結(jié)到最終的產(chǎn)品中，價值成果中凝聚著所有個體的價值，個體價值無法獨立體現(xiàn)。

 

 

 

 

 

 價值協(xié)作原則

 

另一種是價值交換原則，不同的價值創(chuàng)造者之間交換價值成果，前一個價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)結(jié)束交換到后一個環(huán)節(jié)，不同的價值創(chuàng)造能力凝聚到最終的產(chǎn)品中。企業(yè)所處的市場生態(tài)采取這種價值交換原則，通過價值交換原則企業(yè)可以獨立體現(xiàn)價值。

 

 

 

 

價值交換原則

 

兩種不同的價值原則，是判斷封閉型組織還是開放型組織，是傳統(tǒng)企業(yè)還是新組織的主要依據(jù)，理解這一點先從企業(yè)形態(tài)進化規(guī)律開始。

 

企業(yè)形態(tài)進化規(guī)律

在市場生態(tài)中，企業(yè)形態(tài)沿著產(chǎn)業(yè)價值鏈不斷演變，經(jīng)歷了股東價值形態(tài)、精英價值形態(tài)、客戶價值形態(tài)、利益相關(guān)者價值形態(tài)等四種典型組織形態(tài)（見《圖解工業(yè)時代四種企業(yè)形態(tài)進化規(guī)律》），實現(xiàn)了從低級組織形態(tài)向高級組織形態(tài)進化。四種企業(yè)形態(tài)特征分別可以用四種平面圖形代表，股東價值形態(tài)形如三角形，一般采取直線型組織結(jié)構(gòu)；精英價值形態(tài)形如梯形，一般采取職能型組織結(jié)構(gòu)；客戶價值形態(tài)形如鏈條形(八邊形)，一般采取流程型組織結(jié)構(gòu)；利益相關(guān)者價值形態(tài)形如圓形，一般采取網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)。其中精英價值形態(tài)就是人們常說的“金字塔”形，這也是中國傳統(tǒng)企業(yè)形態(tài)。

 

 

 

 

企業(yè)形態(tài)進化規(guī)律

 

客戶價值形態(tài)則是新商業(yè)時代的最佳企業(yè)形態(tài)，也可以稱之為新組織形態(tài)，西方一些先進企業(yè)已經(jīng)進化到這一組織形態(tài)。從傳統(tǒng)企業(yè)形態(tài)邁向客戶價值形態(tài)，是企業(yè)進化過程中的分水嶺，這是一次質(zhì)的飛躍，企業(yè)將從封閉型組織進化為開放型組織，組織形態(tài)特征、管理模式都將是一種顛覆式的變化，進化難度不言而喻。

 

這個分水嶺也把組織內(nèi)部價值原則徹底區(qū)分開來。

 

價值關(guān)系的演變規(guī)律

股東價值形態(tài)下，企業(yè)本身是最基本的價值創(chuàng)造單元，因此企業(yè)內(nèi)部完全是價值協(xié)作關(guān)系，任何成員的價值都無法獨立體現(xiàn)出來，所有成員的勞動都凝結(jié)在最終的產(chǎn)品中，中國的傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)渡過了這一階段。

 

精英價值形態(tài)下，職能部門是最基本的價值創(chuàng)造單元，部分職能部門之間出現(xiàn)價值交換關(guān)系，例如研發(fā)、生產(chǎn)、營銷等核心業(yè)務(wù)職能，而有些職能部門之間還是價值協(xié)作關(guān)系，例如人力資源管理、財務(wù)管理、行政管理等輔助業(yè)務(wù)職能，但是由于企業(yè)沒有建立明確的價值交換關(guān)系，這些核心業(yè)務(wù)單元也無法獨立體現(xiàn)價值，傳統(tǒng)企業(yè)很多問題即出現(xiàn)在這個地方。

 

客戶價值形態(tài)下，團隊是最基本的價值創(chuàng)造單元，業(yè)務(wù)流程使團隊之間形成價值交換關(guān)系，團隊價值可以獨立體現(xiàn)，因此團隊創(chuàng)造力超越了以往任何內(nèi)部各類組織形式，然而團隊內(nèi)部依然是價值協(xié)作關(guān)系，成員的價值只能以團隊形式體現(xiàn)，這也是問題的聚集區(qū)，但整體來看價值交換關(guān)系已經(jīng)覆蓋到整個客戶價值形態(tài)。這就是未來新組織內(nèi)部的價值原則特點。

 

利益相關(guān)者價值形態(tài)下，價值創(chuàng)造者個體是最基本的價值創(chuàng)造單元，企業(yè)內(nèi)部價值交換市場形成，個體之間形成價值交換關(guān)系，由不同個體即時組合而成的團隊，個體可以通過價值交換獨立體現(xiàn)自身價值，這時價值交換關(guān)系滲透到企業(yè)的每個角落，這種企業(yè)形態(tài)是工業(yè)4.0時代的產(chǎn)物，離我們尚遠。

 

從價值協(xié)作到價值交換

這就是價值關(guān)系的演變規(guī)律，隨著企業(yè)形態(tài)不斷演變，企業(yè)內(nèi)部從價值協(xié)作關(guān)系演變?yōu)閮r值交換關(guān)系。對價值創(chuàng)造鏈統(tǒng)一性的追求將導(dǎo)致價值單元不斷縮小，個體的價值逐漸體現(xiàn)，同時企業(yè)價值主體逐漸多元化，每一次進化都使更多的個體價值得到體現(xiàn)。

 

利益相關(guān)者價值形態(tài)上有一段距離，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型將從精英價值形態(tài)邁向客戶價值形態(tài)，所有新組織將具備客戶價值形態(tài)的特征，例如生態(tài)型企業(yè)，在這個過程中重要一項變革就是價值關(guān)系的轉(zhuǎn)變。

 

生態(tài)型企業(yè)的典型特征就是內(nèi)部市場建設(shè)，價值交換規(guī)則的制定。只有價值交換才能夠激發(fā)企業(yè)內(nèi)部所有價值單元的活力，并能夠把這些價值單元的價值體現(xiàn)出來，而這一點傳統(tǒng)企業(yè)根本無法做到，也是內(nèi)部矛盾重重的根本原因，這屬于精英價值形態(tài)的“硬傷”，無解。

 

從價值協(xié)作關(guān)系到價值交換關(guān)系的轉(zhuǎn)變無法一蹴而就，主要因為內(nèi)部運行機制不支持，傳統(tǒng)企業(yè)“三支柱模型”只適合于構(gòu)建價值協(xié)作關(guān)系，而新組織的“三支柱模型”只適合于構(gòu)建價值交換關(guān)系，從傳統(tǒng)“三支柱模型”邁向新“三支柱模型”（詳見《新組織設(shè)計：從“三支柱模型”再到“三支柱模型”》），必然要經(jīng)歷一個轉(zhuǎn)型過程，這就是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型“三引擎模型”，只有“三引擎模型”才能保障價值關(guān)系的順利轉(zhuǎn)變。