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新組織變革的一項關(guān)鍵內(nèi)容:從價值協(xié)作到價值交換

2017-11-01 15:52  來源:http://m.sustainablelifeonearth.com/  閱讀:

很多讀者咨詢新組織設(shè)計過程中,哪一步最重要?我總是回答新型價值原則的建立,為何這樣說,這一步如同當年改革開放建立市場經(jīng)濟體制,其意義同樣重大,因為要在企業(yè)建立了一個內(nèi)部市場,“商品”出現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部,象征著企業(yè)從封閉型組織正式走向開發(fā)型組織。
 
一般來說企業(yè)內(nèi)部始終存在兩種價值實現(xiàn)原則,一種是價值協(xié)作原則,不同的價值創(chuàng)造者共同進行價值創(chuàng)造,相互之間協(xié)作與配合,所有價值創(chuàng)造能力共同凝結(jié)到最終的產(chǎn)品中,價值成果中凝聚著所有個體的價值,個體價值無法獨立體現(xiàn)。
 
 
 
 
 
 價值協(xié)作原則
 
另一種是價值交換原則,不同的價值創(chuàng)造者之間交換價值成果,前一個價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)結(jié)束交換到后一個環(huán)節(jié),不同的價值創(chuàng)造能力凝聚到最終的產(chǎn)品中。企業(yè)所處的市場生態(tài)采取這種價值交換原則,通過價值交換原則企業(yè)可以獨立體現(xiàn)價值。
 
 
 
 
價值交換原則
 
兩種不同的價值原則,是判斷封閉型組織還是開放型組織,是傳統(tǒng)企業(yè)還是新組織的主要依據(jù),理解這一點先從企業(yè)形態(tài)進化規(guī)律開始。
 
企業(yè)形態(tài)進化規(guī)律
在市場生態(tài)中,企業(yè)形態(tài)沿著產(chǎn)業(yè)價值鏈不斷演變,經(jīng)歷了股東價值形態(tài)、精英價值形態(tài)、客戶價值形態(tài)、利益相關(guān)者價值形態(tài)等四種典型組織形態(tài)(見《圖解工業(yè)時代四種企業(yè)形態(tài)進化規(guī)律》),實現(xiàn)了從低級組織形態(tài)向高級組織形態(tài)進化。四種企業(yè)形態(tài)特征分別可以用四種平面圖形代表,股東價值形態(tài)形如三角形,一般采取直線型組織結(jié)構(gòu);精英價值形態(tài)形如梯形,一般采取職能型組織結(jié)構(gòu);客戶價值形態(tài)形如鏈條形(八邊形),一般采取流程型組織結(jié)構(gòu);利益相關(guān)者價值形態(tài)形如圓形,一般采取網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)。其中精英價值形態(tài)就是人們常說的“金字塔”形,這也是中國傳統(tǒng)企業(yè)形態(tài)。
 
 
 
 
企業(yè)形態(tài)進化規(guī)律
 
客戶價值形態(tài)則是新商業(yè)時代的最佳企業(yè)形態(tài),也可以稱之為新組織形態(tài),西方一些先進企業(yè)已經(jīng)進化到這一組織形態(tài)。從傳統(tǒng)企業(yè)形態(tài)邁向客戶價值形態(tài),是企業(yè)進化過程中的分水嶺,這是一次質(zhì)的飛躍,企業(yè)將從封閉型組織進化為開放型組織,組織形態(tài)特征、管理模式都將是一種顛覆式的變化,進化難度不言而喻。
 
這個分水嶺也把組織內(nèi)部價值原則徹底區(qū)分開來。
 
價值關(guān)系的演變規(guī)律
股東價值形態(tài)下,企業(yè)本身是最基本的價值創(chuàng)造單元,因此企業(yè)內(nèi)部完全是價值協(xié)作關(guān)系,任何成員的價值都無法獨立體現(xiàn)出來,所有成員的勞動都凝結(jié)在最終的產(chǎn)品中,中國的傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)渡過了這一階段。
 
精英價值形態(tài)下,職能部門是最基本的價值創(chuàng)造單元,部分職能部門之間出現(xiàn)價值交換關(guān)系,例如研發(fā)、生產(chǎn)、營銷等核心業(yè)務(wù)職能,而有些職能部門之間還是價值協(xié)作關(guān)系,例如人力資源管理、財務(wù)管理、行政管理等輔助業(yè)務(wù)職能,但是由于企業(yè)沒有建立明確的價值交換關(guān)系,這些核心業(yè)務(wù)單元也無法獨立體現(xiàn)價值,傳統(tǒng)企業(yè)很多問題即出現(xiàn)在這個地方。
 
客戶價值形態(tài)下,團隊是最基本的價值創(chuàng)造單元,業(yè)務(wù)流程使團隊之間形成價值交換關(guān)系,團隊價值可以獨立體現(xiàn),因此團隊創(chuàng)造力超越了以往任何內(nèi)部各類組織形式,然而團隊內(nèi)部依然是價值協(xié)作關(guān)系,成員的價值只能以團隊形式體現(xiàn),這也是問題的聚集區(qū),但整體來看價值交換關(guān)系已經(jīng)覆蓋到整個客戶價值形態(tài)。這就是未來新組織內(nèi)部的價值原則特點。
 
利益相關(guān)者價值形態(tài)下,價值創(chuàng)造者個體是最基本的價值創(chuàng)造單元,企業(yè)內(nèi)部價值交換市場形成,個體之間形成價值交換關(guān)系,由不同個體即時組合而成的團隊,個體可以通過價值交換獨立體現(xiàn)自身價值,這時價值交換關(guān)系滲透到企業(yè)的每個角落,這種企業(yè)形態(tài)是工業(yè)4.0時代的產(chǎn)物,離我們尚遠。
 
從價值協(xié)作到價值交換
這就是價值關(guān)系的演變規(guī)律,隨著企業(yè)形態(tài)不斷演變,企業(yè)內(nèi)部從價值協(xié)作關(guān)系演變?yōu)閮r值交換關(guān)系。對價值創(chuàng)造鏈統(tǒng)一性的追求將導(dǎo)致價值單元不斷縮小,個體的價值逐漸體現(xiàn),同時企業(yè)價值主體逐漸多元化,每一次進化都使更多的個體價值得到體現(xiàn)。
 
利益相關(guān)者價值形態(tài)上有一段距離,傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型將從精英價值形態(tài)邁向客戶價值形態(tài),所有新組織將具備客戶價值形態(tài)的特征,例如生態(tài)型企業(yè),在這個過程中重要一項變革就是價值關(guān)系的轉(zhuǎn)變。
 
生態(tài)型企業(yè)的典型特征就是內(nèi)部市場建設(shè),價值交換規(guī)則的制定。只有價值交換才能夠激發(fā)企業(yè)內(nèi)部所有價值單元的活力,并能夠把這些價值單元的價值體現(xiàn)出來,而這一點傳統(tǒng)企業(yè)根本無法做到,也是內(nèi)部矛盾重重的根本原因,這屬于精英價值形態(tài)的“硬傷”,無解。
 
從價值協(xié)作關(guān)系到價值交換關(guān)系的轉(zhuǎn)變無法一蹴而就,主要因為內(nèi)部運行機制不支持,傳統(tǒng)企業(yè)“三支柱模型”只適合于構(gòu)建價值協(xié)作關(guān)系,而新組織的“三支柱模型”只適合于構(gòu)建價值交換關(guān)系,從傳統(tǒng)“三支柱模型”邁向新“三支柱模型”(詳見《新組織設(shè)計:從“三支柱模型”再到“三支柱模型”》),必然要經(jīng)歷一個轉(zhuǎn)型過程,這就是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型“三引擎模型”,只有“三引擎模型”才能保障價值關(guān)系的順利轉(zhuǎn)變。

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