用社會責(zé)任重塑企業(yè)的商業(yè)模式

在中國產(chǎn)業(yè)界持續(xù)尋求轉(zhuǎn)型升級的當(dāng)下，特提出一個(gè)社會責(zé)任導(dǎo)向的思路，供產(chǎn)業(yè)界研判。提倡社會責(zé)任及體系建設(shè)，在中國已經(jīng)很長時(shí)間，對社會影響和價(jià)值逐步顯現(xiàn)。有洞見的企業(yè)開始改變了將社會責(zé)任視為成本和獲利手段的簡單思維。本人總結(jié)形成“以社會責(zé)任為導(dǎo)向的商業(yè)模式再造”（Social Responsibility-Oriented BusinessModel Reengineering，簡稱S-BMR），可以為企業(yè)尋求轉(zhuǎn)型升級提供新思路。

1、超越戰(zhàn)略思維的商業(yè)模式重塑。遵循企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)商業(yè)模式是傳統(tǒng)思維定式。S-BMR最大不同是以社會責(zé)任作為引領(lǐng)、指導(dǎo)商業(yè)模式規(guī)劃、重組優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)，即社會責(zé)任處于支配地位、而非商業(yè)模式附庸。很久以來，衡量一項(xiàng)商業(yè)活動成功與否最主要的標(biāo)準(zhǔn)就是財(cái)務(wù)上的盈利能力，其它因素是否重要僅看它短期內(nèi)能否帶來回報(bào)。伴隨產(chǎn)業(yè)進(jìn)步，產(chǎn)業(yè)界已意識到，商業(yè)活動固然要獲利，同時(shí)，為員工提供良好工作環(huán)境、為社區(qū)發(fā)展作出貢獻(xiàn)、減少對環(huán)境影響等也至關(guān)重要，這就是社會責(zé)任覺醒。這種理念不僅可提高員工滿意度、而且可增強(qiáng)企業(yè)品牌影響力、最終提升企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造能力。反過來又促進(jìn)和帶動更多企業(yè)履責(zé)。今后在任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)對話會上，你不妨向企業(yè)發(fā)問：你的商業(yè)模式是業(yè)務(wù)導(dǎo)向的、還是社會責(zé)任導(dǎo)向的？

 

2、社會責(zé)任塑造商業(yè)模式的實(shí)踐。社會責(zé)任導(dǎo)向的商業(yè)模式不是烏托邦，中外產(chǎn)業(yè)界有大量實(shí)踐，而一些不起眼的小企業(yè)反而是“帶頭大哥”。美國曾有家叫“綠山咖啡”（www.gmcr.com）的生產(chǎn)和銷售咖啡產(chǎn)品的小企業(yè)。創(chuàng)始人出于社會責(zé)任與商業(yè)模式結(jié)合的理念，每年都從稅前利潤中提取5%用于他們咖啡主產(chǎn)地的中美洲地區(qū)支持當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)咖啡業(yè)的發(fā)展（這種行為在國內(nèi)也常見，只是是否“入心”）。同時(shí)，這家小企業(yè)每年都主動向公眾提出年度報(bào)告、匯報(bào)自身社會責(zé)任履責(zé)情況。“本·杰里自家造”（www.benjerys.com）是另一家美國小型食品企業(yè)。該企業(yè)即使當(dāng)年被跨國公司聯(lián)合利華收購時(shí)，他們也堅(jiān)持在收購協(xié)議里組建一個(gè)顧問委員會來管理企業(yè)繼續(xù)履行承諾的社會責(zé)任，即便是收購方聯(lián)合利華這樣的巨頭也無權(quán)對這個(gè)小小委員會指手劃腳。

 

在中國，企業(yè)履責(zé)整體雖不盡如人意、但趨勢可期�，F(xiàn)在，如果有企業(yè)把社會責(zé)任作為宣傳噱頭，也會遭到不屑甚至譴責(zé)。同時(shí)，企業(yè)也開始認(rèn)識到，社會責(zé)任不僅是“高大上”的體系，一些細(xì)小理念往往從更深處體現(xiàn)履責(zé)。蘇寧電器建立了社會責(zé)任管理體系，在產(chǎn)品組合和日常采購活動中，曾承諾取消高耗能電器的采購。這個(gè)細(xì)節(jié)就是對企業(yè)獲利方式的一種改變、就是對商業(yè)模式的“再造”。馬云當(dāng)年也曾在不同場合提出“企業(yè)家要將社會責(zé)任植入商業(yè)模式”的主張，力求以社會責(zé)任為標(biāo)準(zhǔn)作為項(xiàng)目投資、產(chǎn)品戰(zhàn)略的判定依據(jù)。記得他當(dāng)年曾公開表示自己不會去做在線娛樂產(chǎn)品，因?yàn)樗�覺得最佳的娛樂產(chǎn)品莫過于讓全球幾十萬以及更多網(wǎng)民在淘寶網(wǎng)上玩就業(yè)掙錢的游戲。現(xiàn)在，“雙11”購物節(jié)影響越來越大，說明了小理念·大事業(yè)。

 

而今年的“雙11”，中國高鐵首次加入進(jìn)來，可以說是央企出于服務(wù)社會理念、突破利益格局而實(shí)行的商業(yè)新舉措，對消費(fèi)者、對企業(yè)和社會都是利好。

 

億利資源集團(tuán)，是中國民營企業(yè)實(shí)施S-BMR的“最佳實(shí)踐”。企業(yè)秉持理想、潛心28年于沙漠生態(tài)治理。通過企業(yè)化運(yùn)營，不僅實(shí)現(xiàn)了治沙奇跡、創(chuàng)造了社會價(jià)值，也極大提升企業(yè)綜合能力、帶動多元化產(chǎn)業(yè)布局，從生態(tài)環(huán)境修復(fù)、延伸至清潔能源、現(xiàn)代化工和金融產(chǎn)業(yè)等。2015年，億利集團(tuán)營業(yè)收入已經(jīng)超過300億人民幣。

 

3、對未來中國企業(yè)實(shí)施S-BMR的期許。基于中國產(chǎn)業(yè)進(jìn)步，有理由相信會有越來越多中國企業(yè)將社會責(zé)任置于優(yōu)先位置、引導(dǎo)企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)踐。公益機(jī)構(gòu)、非營利組織、“社會企業(yè)”等新興社會組織形態(tài)，廣義上也都屬于S-BMR組織。

 

這此過程中，國企和民企都有責(zé)任率先垂范。按照S-BMR 理念，央企幾大成品油企業(yè)應(yīng)加快全社會油品標(biāo)準(zhǔn)體系提升、加速推進(jìn)中國燃油多元化替代和創(chuàng)新方案。按照S-BMR主張，央企糧油企業(yè)亦應(yīng)該優(yōu)化龐大的快消品產(chǎn)業(yè)鏈、減少大量包裝物料消耗。同樣的，按照S-BMR模式，央企中最大包裝業(yè)務(wù)集團(tuán)也應(yīng)該實(shí)施戰(zhàn)略重組，組建一個(gè)代表全球最新包裝產(chǎn)業(yè)理念模式的國家級創(chuàng)新平臺，，類似的期許還有很多，我們有理由保持耐心、并以積極和樂觀的心態(tài)迎接更多企業(yè)社會責(zé)任的覺悟和商業(yè)模式的提升、推動中國產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。